《业务指南》实战阶段-零售.ppt

实战阶段—零售 《业务指南》 零售，可以让我们在销售无限极产品获得利 润的同时，传播健康、结交朋友，为建立事业、 成功推荐打好基础！ 学习内容： 一、零售的重要性 二、零售的准备 三、零售的基本步骤 一、零售的重要性  通过我们对无限极系列产品的分享,让更多朋友了解产品的优越性、使用产品、获得健康，从而培养无限极产品的长期、忠诚消费者，确保无限极事业永续经营。 1、使用产品 2、心态调整 3、销售知识 4、自身形象 二、零售的准备   三、零售的基本步骤 第一步： 接触新顾客—邀约 1、邀约的原则 三不讲：不讲公司、不讲产品、不讲待遇 。 三确定：确定见面具体时间、确定见面地点、确定对方是否有赴约的时间。 三、零售的基本步骤 2、邀约的方式 电话邀约 见面邀约 其他邀约   三、零售的基本步骤 3、电话邀约的四步曲 自我介绍 交流感情，拉近距离 制造话题，引发兴趣 约定时间，确定地点 唐：你好！是小莉吗？我是唐娟（自我介绍）莉：是啊，唐娟，你终于舍得打电话给我了。唐：其实很想和你聊聊，但是这家里的事，哎！你呢，最 近在忙啥？（交流感情）莉：上班，不就这样过了。对了，你刚才说家里的事，咋 了？唐：你知道的，我儿子冬冬，我一直照顾得都挺好的，身 体也挺棒的，可是上个月，突然感冒发烧，病好了， 也不怎么吃饭，一个月，人整整瘦了四、五斤，我这 当妈的还不得围着他转。 电话邀约参考版本 唐娟（唐）：业务伙伴 小莉（莉）：唐娟的朋友 莉：难怪这段时间人影都少见，那，冬冬现在怎么样了？唐：呵，健康得不得了啊，吃得好，睡得香。对了，你女 儿童童，现在身体怎么样啊！莉：童童啊，娇气得很，还是爱感冒，这一感冒，全家都 跟着感冒。唐：童童这孩子是免疫力太差了。（制造话题）莉：免疫力太差？唐：我不和你聊了，还赶着去送冬冬学琴了。这周五在我 们小区有一场关于免疫的健康专题讲座，我帮你弄张 票，你来听听吧！ 莉：好吧，顺便去你家，咱俩好好聊聊。唐：那周五，5：30，我顺道去你们单位接你。（约定时间、约定地点） 三、零售的基本步骤 第二步：沟通分享 1、沟通的原则 三先一后原则 三肯定 五不讲原则 三、零售的基本步骤 第二步：沟通分享 2、沟通的方式 一对一的方式 ABC的方式 小型聚会 其他方式 三、零售的基本步骤 第三步：产品展示说明 产品展示说明必须直接与顾客的需求有关。 不夸大产品功效，不诋毁贬低其他品牌。 产品展示动作规范。 留心顾客反应，增加互动。 控制时间、把握时机。  第四步：做好产品分享 使用无限极产品前:自己曾遇到什么样 的问题，深刻动情地描述当时的心理感受。 使用无限极产品中：接触无限极产品的机 会，用心体会无限极产品给自己带来的变 化，最后成为无限极产品的爱用者。 使用无限极产品后：详述改善的过程，无 限极产品为什么会有如此的效果，给对方 提出产品的具体建议。 三、零售的基本步骤 三、零售的基本步骤 第五步：缔结成交 1、顾客购买的信号 顾客购买的信号顾客面部露出友善、认 同表情顾客开始附和我们，说出“是”、 “对”、“当然”等等的话语 仔细询问产品使用方法和注意事项 顾客主动表示要将产品介绍给他的朋友 三、零售的基本步骤 第五步：缔结成交 2、成交的方法 “二选一”成交法 “从众”成交法 销售往往不是通过一次沟通就能完成，需要我们掌握正确的沟通方法，通过多次沟通，达到成功销售。同样销售能力也不是一朝一夕培养出来的，需要不断地学习和实践！ 谢谢！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *