社交礼仪实务教学课件作者李建峰第5章.pptVIP

项目五 商务礼仪篇 一、知识目标 二、能力目标 三、知识要点 四、任务实施 任务一 会见会谈礼仪 任务二 商务谈判礼仪 任务三 商务仪式礼仪 任务四 商场服务礼仪 一、知识目标 了解会见、会谈、商务仪式及商务服务的基本概念； 理解商务洽谈以及商务服务的基本原则； 掌握会见、会谈的基本礼仪要求； 掌握各种不同商务仪式的礼仪规范。 二、能力目标 具备一定的组织能力、策划能力、协调能力、沟通能力； 能够安排商务谈判中谈判桌的摆放及座次安排； 能够安排公司的会议流程以及公司大小型会议中位次排序的具体规则； 掌握签字文本的准备，能够布置签字厅以及签字厅的座次安排； 能够策划签字仪式流程项目； 能够处理商场中常见的负面案例。 三、知识要点 商务礼仪的其当运用有助于人们获得更多的商务机会，因为在尊重他人的前提下最受利益规范，按照礼仪规范约束自己，就容易时人及间感情得以沟通，使凝聚情感的作用发挥，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。商务洽谈、商务仪式以及商务服务在人们的商务活动中占据着非常重要的地位。 商务洽谈活动，会见和会谈是人们每天都要接触的内容，谈判作为一种正式的商务活动，更是不可缺少的洽谈方式。在商务洽谈活动中，会场的布置以及谈判桌椅的拜访应该严格遵守礼仪要求；商务仪式则是人们宣传企业形象的非常重要的途径，开业典礼、开幕仪式、奠基仪式、破土仪式等都有严