社交礼仪实务教学课件作者李建峰绪论.pptVIP

绪 论 一、礼仪的概念与特征 （一）礼仪的概念 （二）社交礼仪的特征 二、礼仪的原则和内容 （一）礼仪的原则 （二）礼仪的主要内容 三、礼仪的功能和习成 （一）礼仪的功能 （二）如何学习礼仪 （一）礼仪的概念 礼仪是体现一定社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节动作、容貌举止的行为准则。 从现代含义上看，“礼”是指以一定的社会道德观念和风俗习惯为基础形成的，大家共同遵守的行为准则。而“仪”则是指人们的容貌举止、神态服饰和按照礼节进行的仪式。很明显，礼仪是内容与形式相统一的人际交往规范，也体现出一个社会的文明程度。礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 1.礼貌 礼貌，是指人们在日常生活交往中表现的谦虚、恭敬、友好的品质。礼貌能体现一个时代的风尚和道德规范，体现人们的文化层次、文明程度和道德水平。虽然世界各地在礼貌的表现形式上有所不同，但其尊敬、友爱的本质是一致的。例如熟人见面打招呼，尽管方式不同，问候的语言不同，但向对方表示友好的目的是相同的。 （一）礼仪的概念 因此，在生活中注意自己的修养，懂得体谅别人，愿意帮助别人，表示尊重别人的人，就可以称其为有礼貌的人。 2．礼节 礼节，是人与人之间在日常生活和工作中表达对别人的尊敬、问候、祝愿所用的规则和形式，属于外在的行为规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体体现。如乘车时为了表示对老年人的尊重，对病人的关心，通过让座这一行为表