柜面接待礼仪和服务标准课件.pptVIP

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  • 2019-10-18 发布于江苏
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柜面接待礼仪和服务标准;目录 ;;;仪态;柜面;柜面;仪态-----目光; 1.面含笑意,笑容不要太显著,嘴角微微向上翘起,嘴唇略呈弧形,不牵动鼻子,不发出笑声,不露牙齿尤其不露出牙龈。 2.除口形外,注意面部其他部位相互配合,目光柔和发亮,双眼略睁大,眉头自然舒展,眉毛微微上扬,“眉开眼笑”,下巴向内自然稍许含起。;仪态----递送;仪态-----手势;仪态----鞠躬;柜面接待礼仪-站立式准则(1/3);;;柜面接待礼仪-客户接确点(1/3);柜面接待礼仪-客户接确点(2/3);1;;

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