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激励员工 第16章 要点概览 什么是动机? 动机的定义. 解释动机需求—满足的过程 早期的动机理论 描述马斯洛的需求层次理论以及如何用它来进行激励 描述X理论和Y理论的管理者如何看待激励问题 描述赫茨伯格激励—保健理论 描述赫茨伯格满意与不满意的观点 要点概览 当代动机理论 描述麦克利兰提出的工作环境中现存的三种需要 解释目标设置理论和强化理论 描述具有激励作用的工作设计方法——工作特征模型 描述公平理论中激励的含义 比较分配公平和程序公关 解释期望理论中三种关键联系以及它们在激励中的作用 什么是动机? 动机 动机是人与环境交互作用的结果；它并不是人的特性 它是一个人为达到一个目标所付出的努力得到加强、管理和持续的过程 强度: 一个强烈程度和驱动力的测量指标 方向: 朝向组织目标 坚持性: 竭尽全力实现目标. 但个体的需要组织的目标一致时激励最有效 个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足个体的某些需要。 无论是激励还是动机，都包括三个要素：努力、组织目标和需要。 一般而言，动机是指诱发、活跃、推动并引导行为指向一定目标的心理过程。 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 动机过程： 未满足的需要－紧张感－驱力－寻求行为－需要获得满足－紧张解除。 早期的动机理论 马斯洛