中山大学《组织行为学》第6章 情绪及其管理.pdfVIP

第六章情绪及其管理 钱锡红 中山大学岭南学院 引导案例 云宏在外资企业工作11年，现在是该公司的销售部经理。11 年来他一直非常勤奋，孜孜不倦。每天加班到最晚，工作身 先士卒，达不到业绩誓不罢休。然而云宏一直有一个坏毛病 ，就是脾气特别不好，动辄向下属发脾气，还常常抱怨其他 部门和同事合作度不够。私底下，云宏也常常觉得自己很累 ，太累了；偶尔跟好友闲谈的时候也常常提出疑问：“我这 样的生活到底值不值得？”迷惘，但不敢做很大的变动，因 为云宏现在的一切，他认为都是通过这样的生活方式得到的 。然而更令云宏头痛的是，他的儿子现在变得很急躁、易怒 ，有时候很怕陌生人，有时候又在学校跟同学打架；常常因 为注意力无法集中、欠交作业等等问题而遭到老师的批评。 云宏对这点感到非常焦虑，他知道儿子是受自己的情绪和性 格影响了，才会变成这样。 主 要 内 容 1 情绪 2 情绪与