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网络营销教案下载.doc 职业学院课件教案下载 课题 §3.2 网上市场调研 目的要求 了解网上市场调研的程序及网络市场调研的注意事项，能够 分析网络市场调研的特点 重点难点 网络市场调研的特点 复习提问要点 1、市场调研的类型 2、市场调研的程序和方法 教学、实验及教学手段 课堂讲授 作业布置 教学反映 课后分析 课前复习： 市场调研有那些类型 市场调研的程序是什么 市场调研有那些方法 新课导入： 第一节 网络信息收集 调查者有意识的行为——网上民意测验 网上民意测验是商家通过互联网向消费者进行调查 , 了解诸如对商家及其产品、服务的了解程度、接受程度、喜爱程度 , 以及意向和行为等情况。互联网使得商家能够定制并调整调查的问题及调查的格式 , 以便获得更全面的资料。 比起传统的电话和信件调查来说 , 这些网上资料的取得成本比较低 , 而回复率则更高。调查可以通过电子邮件或网站进行。电子邮件的调查方式完全可以和普通邮件调查方式媲美 , 两种方式都可以有固定文本格式。建立在网站上的调查比起标准化的文本格式来说 , 其设计的可能性范围要大得多。 使用互联网收集调查资料的商家要考虑到网络环境相关的问题会影响到资料的质量。 二、调查者无意识的行为——网络跟踪 调查人员可以通过互联网的不同渠道获取数据。除了上一知识点讲到的网络民意调查以外，还有另外一种数据来源——网络跟踪器