现代物流学张蓉蓉Day16.pptVIP

Contemporary Logistics 课程回顾 Course Review 确定最优服务水平： 收入的变化量 = 成本的变化量 服务—损失模型： 通过优化流程得到服务的最佳波动范围 信息替代 服务作为一个约束条件：通过进行敏感性分析得到最佳系统设计 常见的客服衡量指标 应急服务： 系统故障 产品召回 第10章 国内外物流动态和发展 Chapter 10 Dynamic and Development of Internal and International Logistics 主要内容：国外（尤其是美国和日本）物流发展的特点；物流合理化和标准化的内容、方法；物流技术和物流管理现代化的发展情况；物流国际化相关内容；第三方物流和供应链一体化的概念；中国物流业的发展现状、存在的主要问题及其发展前景。 重点掌握：物流合理化和标准化的内容、方法；物流技术和物流管理现代化的相关知识。 10.1 国外物流发展特点10.1 Development Characteristics of Oversea Logistics 10.1.1 国外物流发展特点 重视物流理论研究和物流技术推广 物流结构形式多样 建成高效强大的物流基础设施 现代化的物流技术和物流管理 健全的物流管理体制和完备的物流法规 美国和日本物流的特点 美