前台绩效考核.docVIP

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月度绩效考核表 考核时间: 考核人姓名: 部门: 考核分数: 关键业绩指标 评估标准/评分标准 权重 目标值 完成情况 考核得分 优秀(目标值-权重*0.8) 良好(权重*0.8-权重*0.6) 较差(权重*0.6以下) 岗位职责 来访人员/应聘人员接待工作 礼貌接待来访/应聘人员,主动问好,做好登记、把关、引导等接待工作 20 20 电话转接 (有漏接、记录不完整1分/次) 接听电话使用标准礼貌用语,对来电情况进行记录和准确转接 10 10 卫生清洁 (如有发现不到位1分/次) 绿植、前台周边、茶室、会议室、共工区域卫生监督、及维护。 10 10 每周周会、会议纪要 (周会不及时1分/次,会议纪要不合格1分/次) 按时组织每周周会、做好会议纪要 10 10 办公用品/生活用品采购 (因办公用品短缺,影响工作开展1分/次) 每月办公用品及饮用水,及时进行补充 5 5 固定资产管理 熟练使用办公设备,简单问题能自主解决,配合完成部分文件打印、复印等文字工作 5 5 公司文件收发 (没有留档记录1分/次) 经手文件、快件收发记录留档 5 5 工作报表 (汇报工作、报表提交不及时1分/次) 定时汇报工作情况、提交各类工作报表 5 5 工作态度/能力 团队意识 (因个人工作失职投诉3分/次) 在工作中配合部门主管,积极主动帮助、配合其他部门 10 10 考勤 (每超过5次扣1分不足5次也扣1分) 考核周期内请假、迟到次数合计不超过5次 5 5 沟通协调能力 与上级、部门同事能良好的沟通,能及时处理工作中遇到的问题,并及时反馈,提出意见 5 5 执行力 按时、按要求、保质量的完成领导安排的任务 10 10

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