细节营销研究论文.docVIP

细节营销研究论文 　　 　　摘要：细节决定成败这句话在现代商战中被越来越多的企业所推崇并付之实战细节营销在提升企业争力中有不可低估的作用文章从细节营销理念的树立、细节营销规范的确立以及建立对细节营销激励约束机制几个方面进行了探讨 　　 　　关键词：细节营销；商战；制胜利器 　　 　　所谓细节营销就是企业在深入研究消费需求的基础上通过改进企业产品和服务的细节并最终影响消费者感受的营销行为细节可能是产品某个局部的一点改变；也可能是一个程序一个动作；也可能是一句话一个眼神营销细节可能是那些企业认为微不足道的小事情但恰恰成为影响顾客对你产品和服务选择的大事因为细节往往能让消费者更深切感受一个企业的员工素质和经营管理水平 　　 　　一、充分认识细节营销的重要性重视细节文化的塑造与培育 　　 　　海尔集团原总裁张瑞敏有句名言“管理无小事”他从哲理的角度向海尔的员工闸述了富有辩证法的观点他认为什么叫不简单如果一个人能重复千百次把一个简单的事情做好那就叫不简单并且他明确指出一个不拘细节、不屑小事的人将来也很难成大器海尔集团的成功经验无疑向世人充分说明了细节在增强企业经营管理中的重要作用 　　 　　海尔集团的成功在于张瑞敏多年来重视“细节”管理文化的建设与培育企业文化犹如企业的灵魂是企业成员之间相互理解共识的产物企业文化的建立有助于企业员工树立正确的价值观形成良好的社会风气这种价值取向一