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EAP讲师培训 EAP 企业心理服务 员工帮助计划 (Employee Assistance Program) EAP概述 EAP的发展历程 企业对EAP的需求评估与规划 EAP在人力资源管理中的运用 EAP在团队建设中的运用 EAP概述 EAP定义 广义定义 狭义定义: 员工帮助是工作机构的资源，它能够利用特定的、实证性的技术，通过对个人和行为问题的预防、发现和解决来提高员工和工作场所的有效性 EAP是好的投资吗？ 麦克唐纳.道格拉斯的EAP研究 ＊ 检测了缺勤、 离职和医疗的花费 ＊ 结果，从总体节省费用计算，每个EAP案例每年能节省2000美元 洛杉矶水和能源公司研究 ＊检测了病休和伤残要求 ＊ 结果，EAP的投资回报率在2：1和4：1之间 经理人对EAP收益的评分 通过使用核心EAP而感知的价值 EAP的基本要素 ? 成功的EAP清晰聚焦于员工及雇主的工作场所需求 ? EAP服务始终是自愿的，即便员工在管理层的强烈推荐下前来也是如此（强制转介除外）。 ? EAP是中立的问题解决者。 ? EAP同时服务于多重咨客，例如员工、经理、雇主。 EAP的基本要素 员工使用心理服务来源的分类： 自我转介 – 最常见 – 不需要管理层介入 非正式管理层转介 – 员工谈论一个个人问题，经理鼓励使