店铺五率提升方法.docVIP

提升店铺五率的方法 1、提升进店率的方法 店铺形象（店面装修） 橱窗与门之间位置 门口及橱窗卫生 橱窗布置 门口红地毯 让店铺显的忙碌 请客入店 波段上货 促销 特色化服务 VIP服务 产品介绍（增加试穿率） FABE 特性 优点 好处 证据 BFABE 好处 VIP 独特销售卖点 粗糙价值激发试穿 描述穿着场景 产品介绍增加试穿率的方法： FABE → 特性、优点、好处、证据 VSP → 独特的销售卖点 塑造产品价值，激发顾客试穿 描述穿着场景 让店铺显得忙碌 波段上货 促销 话术引导顾客试穿 店铺有专门的人体模特，让顾客 能看到上身的衣服从而激发试穿率 3、提高成交率的方法 检查促销活动的有效性，布置氛围 及时补货或者寻找替代品 货品的陈列突出季节性商品 找出成交率高的同事分享经验 鼓励试穿，提高连带率 VIP方法，赠送小礼物 模特展示 友情赞助（照顾好一起来的伙伴） 二拍一的配合（帮助同事达成销售） 三加一的法则（点头，微笑，指引，帮顾客做决定） 熟悉货品（货号，面料，颜色，FABE） 用心服务，对待顾客要热情，耐心，人性化服务（如倒水，提示让顾客携带随身物品等） 根据顾客需求来推荐 免费送货上门 适当施加压力（最后一件） 及时调货 给身份成交法 二选一成交法 闭嘴成交法 应用快速成交13招 4、提升客单价的方法 销售高价位商品 提升连单率（附加推销） 多风格成套配搭 设定推广活动（成套配搭享折扣） VIP推广（新开卡，老客户维护） 陈列（黄金柜位陈列高价位货品） 内部奖励机制（高价位奖，连单率） 了解需求（提升员工专业度） 时段会议（清晰客单价完成情况） 备货充足，熟悉货品 员工相互促进默契 加强店铺软件设施（特色服务，妆容，精神状态） 饰品配搭 收银服务流程化（附加推销） 做好定货数据分析，保证货品充足 店铺设计专业配搭师 做好陪同顾客的销售 VIP分类管理（金额） 预存金额 得用生日等机会 提升回头率的方法： 提升忠诚度，老顾客回访； 售后三分钟回访； 节日问候； 生日特惠； 三天洗涤提示； 售后定期回访； VIP促销日推广； 消费最多顾客奖； 雨季送伞； 个性化服务； 新款通知； VIP分级管理：普通卡、银卡、金卡、钻石卡 VIP生日礼物； 短信服务； 积分赠礼； 特定时间短话或短信；