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KTV包厢中服务生应急处理的技巧（一） 2009-06-20 17:47:17 来源: 作者: 【大 中 小】 浏览:1335次 评论:0条 5yt 中国ktv门户 ykq KTV中的服务生经常会遇到胡搅蛮缠的顾客，或者故意找茬的，或者有意无意的发生些意外事件，没有工作经验的员工常常处理不当，导致事情越来越大，最终有可能一发不可收拾！ 5yt 中国ktv门户 ykq 5yt 中国ktv门户 ykq 1． 如何处理顾客发生口角、打斗？ 发现顾客开始口角，应立即通知经理马上出面调解，如发生打斗应马上通知上司，如情况严重的及时通知保安，让保安把打斗的顾客送出门口并注意事态的发展。 5yt 中国ktv门户 ykq 5yt 中国ktv门户 ykq 2． 顾客损坏公司财物应该怎样处理？ 应留服务员保护现场，让另一服务员通知该区经理，耐心向顾客解释物品的贵重，如电视机、音响之类应照价赔偿，如顾客继续其行为，通知保安将其送到公安机关处理。。