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河南移动《渠道管理员职业塑造》学员手册 PAGE 32 河南移动公司 《渠道管理员职业化塑造》 学员手册 目 录 TOC \o 1-8 \h \z \u 序：渠道管理员职业化塑造 8 一、如何正确认识渠道管理员的工作 9 渠道管理员的八大角色分析 9 【角色讨论】 9 渠道管理员的八个角色 9 【典型案例分享】 11 渠道管理员的八大素质 12 专业 12 正直 13 关爱 13 知识 13 习惯 14 技巧 14 态度 14 控制 15 【典型案例分享】 15 【实践练习】 16 二、渠道管理员对河南省渠道的认知 16 初步了解渠道知识 16 【体验渠道】 16 渠道结构的三要素 16 渠道的结构 17 河南移动渠道结构图分析 17 自有渠道 18 社会渠道 18 不同经销商的作用分析 20 【课堂讨论】移动渠道的功能有哪些？ 20 移动渠道的四大功能 20 三、如何进行渠道业务传达 21 目前业务传达的问题讨论 21 【学员讨论】目前在业务传达方面存在的问题主要有哪些？原因是什么？ 21 【典型案例分享】 23 业务传达的不同方式比较 24 1、短信传达 24 2、