六种客户异议的应对资料.docVIP

六种客户异议的应对 1．第一种：“价格实在太高了” 提问方法 电话销售人员 “您是拿我们的报价与什么比较的？”（一定要让对方说得具体些） 电话销售人员 “价格是应考虑的一个重要因素，但您是否认为价值也同样重要？请让我向您讲讲我们产品的价值。”（开始时先予以肯定） 电话销售人员 “您打算支付的价格是多少？” 电话销售人员 “这个价格可以分期付款，你们也更容易承受。”（这种说法有利于提高客户对价格的承受力。） 电话销售人员 “您的投资额是每月××美元，也就是每天××美元，每小时××美元。我估计您在××月内能挣回这笔投资，这还未计算由于提高公司职员士气带来的额外收益。”（务必要正确地测算有关的数据） 电话销售人员 “我可以向您提一个问题吗？贵公司是否在市场上为你们的产品（服务项目）用最低价标价？”电话销售人员 “那么我们的看法相同，价格并非是购买决策时考虑的唯一因素，您将得到的货物的价值也非常重要，是不是？” 电话销售人员 “让我们谈谈我们的××产品(服务项目)所具有的价值。”分析： 　　“价格太高了”，是最常见的客户异议。很多电话销售人员在处理这个异议时思路都比较死板，只是一味地重复着“便宜没好货”、“物有所值”的道理。但是殊不知，这个理由客户早已经听腻了，因为从出现销售的起到现在，这个说法都一直延续着，因此，在这个销售新时代，电话销售人员应该利用新的说法来打动客户。