第十一章管理信息系统dss.pptVIP

DSS 计算机技术 通信技术 GDSS 规程 半结构化问题 非结构化问题 一、群体DSS的基本概念 GDSS有以下一些特点： 1．不受时间与空间的限制 2．让决策者便捷地交流与共享信息，减少片面性 3．使决策者克服消极心理，无保留地发表意见 4．能集思广益激发思路，使问题方案尽可能完美 5．可防止小集体主义及个性对决策结果的影响 6．提高决策者对决策结果的满意程度和置信度 7．群体越大效果越显著 一、群体DSS的基本概念 根据环境、人员空间分布、决策周期长短等因素 GDSS 大致可以四种类型： 决策室 （同时同地） 局域决策网 （同地异时） 虚拟会议 （异地同时） 远程决策网 （异地异时） 二、群体DSS的类型 综合局域网和虚拟会议的优点 人机接口 公共数据库 子系统 公共模型库 子系统 主持人 规程库子系统 通信库子系统 公共方法库 子系统 私有决策 支持系统 决策者 决策者 公共 显示设备 三、群体DSS的组成 GDSS 按一个预定的规程以会议方式运行 由一个主持人及多个决策者参加 围绕一个称为“主题”的决策问题 按照某种规程展开 主持人员控制决策活动的进程 参会者利用三库资源和私有 DSS 分析问题 进行子问题的决策，发表各自的意见 三、群体DSS的组成 第十一章 决策支持系统 小结 DSS概念 DSS组成 智能DSS 群体DSS 决策支持系统 人机优势互补、决策者主导 交互式求解低结构化问题 构成演变、性能拓展 基本结构分解组合派生 装配模型、选择算法、提取数据 与人工智能结合 增设知识库等智能构件 依靠知识、推理、学习来求解 多位决策者交互协作求解 克服时间空间局限 * * * 决策问题的分类 结构化决策 问题的本质和结构十分明确，解决这些问题的步骤是已知的而且是经常重复发生的一类决策问题。 非结构化决策 指以前未曾出现过的问题问题的本质和结构十分复杂而难以确切了解从而用以往解决问题的一些步骤和方法难以处理的一类决策问题。 半结构化决策 一部分决策阶段结构化而另一部分决策阶段非结构化 计算机解决 管理者解决 计算机+管理者共同解决 即DSS方法 结构化 非结构化 半结构化 根据 DSS 应具备的功能及特征 根据多位专家学者的意见 DSS 的定义可综合为： DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 三、决策支持系统的定义 DSS 都针对某类决策问题，大体有三大类： 分析为主、以求解为主、兼有分析和求解 分析类既为把握决策问题又为决策前期工作 能为决策方案的设计和抉择提供依据 例如，财务分析系统和市场行情分析系统 求解类为决策者提供决策过程和方案抉择支持 例如，同类资源下多品种生产计划优化系统 新产品研发方案评选系统 四、决策支持系统的分类 第二节 决策支持系统的组成 本节内容： 一、决策支持系统的结构 二、人机对话子系统 三、数据库子系统 四、模型库子系统 五、方法库子系统 不同功能和特色的 DSS，系统结构亦不同 一般认为 DSS 的结构有： 两库结构和基于知识的结构等两种基本形式 实际中的 DSS 由这两种结构分解或增加某些部件的演变而来 自然语言 子系统 问题处理 子系统 知识库 子系统 用户 基于知识的DSS结构 一、决策支持系统的系统结构 三库结构 数据库 模型库 对 话 子 系 统 数 据 库 子系 统 模 型 库 子 系 统 用户 数据库 模型库 对 话 子 系 统 数 据 库 子系 统 模 型 库 子 系 统 用户 方法库 知识库 方 法 库 子系 统 知 识 库 子 系 统 数据库 模型库 对话 子系统 方法库 子系统 模型库 子系统 用户 数据库 子系统 方法库 一、决策支持系统的系统结构 两种基本结构演变出的 DSS都表现为多库结构 在两库结构基础上加入方法库： 就构成了三库结构的决策支持系统 再与基于知识的 DSS 结构相结合： 就构成了四库结构的智能决策支持系统 对各种 DSS : 对话子系统的位置及与用户之间的关系 总体上是一致的 一、决策支持系统的系统结构 三库子系统 请求检验、形成命令 处理 处理 读取数据、 构建模型、选择算法 信息查询 决策支持 决策者 请 求 结果 检验评价 系统修改 维护者 请 求 结果 人机对话子系统 人 机 二、人机对话子系统 实际中，DSS 由不了解系统内部的人使用 因此用户接口对系统的成败有举足轻重的影响 DSS 维护人员也需要方便的工作环境 可以说： 人机对话子系统是 DSS 的一个窗口 它的好坏标志着 DSS 的实用水