企业ERP用户使用绩效影响因素研究毕业论文.docVIP

本科毕业论文 题目： 企业ERP关键用户的使用绩效影响因素研究 学 院: 管理学院 专 业: 信息管理和信息系统 学 号: 200823 学生姓名: 指导教师: 日 期: 二○一二年六月 摘 要 随着企业竞争环境的变化，现代企业管理日益依赖于先进的信息系统。为了 提高企业的竞争能力，我国有越来越多的企业开始实施企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统。ERP系统被认为是企业降低经营成本、提升管理水平、增强竞争优势的最有力的武器之一。我国企业在ERP系统实施使用过程中存在很多问题，因此研究我国企业ERP实施和使用的规律具有重大的现实意义。 本论文便将研究目光聚焦在了对ERP系统关键用户使用绩效的分析上，根据其中的关键影响因素为企业提供实务上的建议。研究认为企业实施ERP的组织因素、关键用户个体差异，ERP系统本身差异都会影响ERP系统关键用户使用绩效。通过大范围的查阅文献，得出了如下主要研究结论： 高层管理者支持程度越高，关键用户使用意愿及满意度也越高，关键用户使用绩效就越高；项目团队合作程度越好，关键用户使用意愿及满意度也越高，关键用户使用绩效就越高；关键用户个人能力越高，关键用户使用意愿及满意度也越高，关键用户使用绩效就越高；ERP和企业相容程度越高，关键用户使用意愿及满意度也越高，