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PAGE PAGE 2 纳 税 服 务 制 度 文 件 汇 编 2012年5月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u “十二五”时期纳税服务工作发展规划（国税发〔2011〕78号） 1 纳税服务工作规范（试行）（国税发〔2005〕165号） 13 广东省地方税务系统纳税服务工作规范实施办法（粤地税发〔2006〕269号） 20 办税服务厅管理办法（试行）（国税发〔2009〕128号） 28 国家税务总局关于统一使用办税服务厅标识有关问题的通知（国税发〔2008〕29号） 31 广东省地税系统行政效能及纳税服务投诉管理办法（粤地税发〔2011〕162号） 36 国家税务总局办公厅关于建立纳税咨询热点问题收集公布制度的通知（国税办发〔2008〕132号） 42 广东省地方税务局纳税咨询热点问题收集公布办法（粤地税发〔2009〕106号） 43 广东省地方税务系统办税服务厅管理规范（试行）（粤地税发〔2008〕217号） 49 广东地税办税服务厅规范手册（粤地税发〔2009〕109号） 58 广东省地方税务局税收宣传管理办法（粤地税发〔2008〕171号） 83 国家税务总局互联网站管理办法（试行）（国税办发[2009]95号） 100 广东地税门户网站群工作办法（试行）（粤地税发〔2011〕