中国电信3G互联网智能终端业务应用培训.ppt

2010年11月27日 3G智能机使用入门 中国电信3G互联网智能终端 业务应用培训 一、中国电信3G业务常识 中国电信3G是什么？ 中国电信3G就是一个海量传输的移动互联网，是可以随身携带的无线网络。 中国电信天翼3G互联网智能手机是什么？ 中国天翼3G互联网智能手机就是随身携带的能打电话、高速上网的微型电脑。 二、中国电信3G业务优势 （1）电信3G网络更优，覆盖更广（率先覆盖山东所有城市和乡镇）。 （2）天翼智能手机机型更齐备（中高档智能手机应有俱有：华为C8500、C8600、中兴N600、乐PHONE、MTXY800、三星I909等等）。 （3）天翼3G内容更全面、应用更广泛。 三、中国电信天翼3G互联网智能手机与普通电脑的对比 项目及功能 普通电脑 3G智能手机 操作系统 Windows XP等 安卓等 开机时间 一般1-2分钟 24小时待机无须等待 CPU 奔腾 高通等 主频 1G（例） 500M-1G 硬盘 160G（例） 可扩展卡槽（最高32G） 软件下载 可以 可以 通话功能 否 语音、数据双通道 看电视、电影 可以 可以 听音乐 可以 可以 看书 可以 可以 玩游戏 可以 可以 上网 可以 可以 聊天 可以 可以 四、以华为C8500为例说明智能操作规范 1、数据业务的应用 通俗地讲，手机上的数据业务应用，就如电脑接上网线。 直接点击桌面快捷方式“数据连接”图标，图标为灰色时，表示相应应用关闭。 2、互联网应用 通俗地讲就相当于电脑选择电信平台、或者公网联连。 直接点击桌面快捷方式“联网设置”图标，选择CTWAP为电信平台；选择CTNET为公网联接。 3、互联网应用接入点内容 * CTWAP接入点支持的应用： 天翼空间、天翼Live、天翼视讯、掌上营业厅、爱音乐、互联星空、189邮箱、客户服务、生活搜索、定位服务、手机报等以及电信提供的其他特色业务。 * CTNET接入点支持的应用： 天气时钟、91熊猫看书、新浪新闻、百度贴吧、UC浏览器、QQ、航空管家、华为应用商店、人人网、金山词霸、微博、同花顺、智慧云、电子邮件等以及大部分下载的第三方应用。 1、如何用手机看影视：天翼视讯使用流程 选择天翼视讯 点击进入 天翼视讯免费界面 五、中国电信3G智能机重点业务应用演示 进入播放界面 点击进入 直播界面， 观看实时影视 选择进入 点播界面 选择进入 搜索界面 2、如何用户手机下载和播放歌曲：爱音乐订购及音乐下载流程 有两种方式： 方式一：WAP订购及下载流程 选择互联星空 选择爱音乐 任意选择一首歌曲 方式二：客户端下载流程 1.情歌串烧； 2.明星快递； 3.新歌快报； 4.天籁之音 选择1.情歌串烧后进入歌曲选择界面，也可进行歌曲搜索 点击选项选择播放列表，进入本地音乐界面 自动识别手机型号 3、如何使用手机玩游戏：爱游戏使用流程 进入爱游戏界面选择游戏即可 进入互联星空下载天翼阅读客户端安装后点击进入 4、如何用手机看书：天翼阅读使用流程 5、如何使用邮箱 第一种方式：189邮箱的使用 下载附件进行安装 第二种方式：其他邮箱的使用 设置不同邮箱的帐户类型 6、如何使用软件、游戏下载 （1）天翼空间的使用 可进行软件或者游戏的搜索 （2）安卓市场的下载与安装 选择此键进行搜索界面 搜索下载安装安卓市场 搜索安卓市场 apk 营销技巧：营销三步曲(1) 第一步：察言观色 1、主动招呼：发现有意向客户的时侯，应当走近前亲切、专业、目 的清楚地主动与客户打招呼。 2、破冰话术：首先观察客户年龄、服装、谈吐、举止及客户使用的 手机或手机电脑等，初步判断客户是属于以下哪种类型：政府机 关、企事业高层、商务精英、城市白领、青年时尚人群，采用闲 谈、赞美、引发好奇心等引入正题。 3、引导客户需求：确认客户类型后，与客户进行交谈，通过简短询 问确定用户可能会感兴趣的关键点，并根据这些关键点逐一抛出 业务卖点。卖点介绍首先要用“一句话销售”逐个卖点介绍，如客户 不感兴趣就要转换到另一个卖点，最多不要超过四个卖点。 营销技巧：营销三步曲(2) 第二步：一点切入 1、交谈内容：请问您办理什么业务？您是否经常使用电脑？是否也利用手机上网？一般都利用电脑处理什么工作和娱乐呢？…… 2、举例说明： ※ 针对学生群体：请问您是不是经常用QQ聊天？；请问您是否常玩网络游戏？…… ※ 针对商务人群：请问您是不是经常出差，而不能及时处理文件？请问您用手机收发过邮件吗？ ※ 针对政府机关等人群：请问您尝试过偷菜的游戏吗？是不是不在电脑旁边很不方便啊？我们的3G智能机支持手机QQ偷菜……