文明社区测评表.docxVIP

附件1： 2015年度宿迁市文明单位、文明乡镇、文明村、文明社区测评表 2015年度宿迁市文明单位测评表 项目 测评内容 分值 计分办法 打分 测评 方式 一、 优质 服务 深入开展优质服务主题活动，优质服务措施扎实，有一批能够代表本行业特色和先进水平的优质服务品牌或业务成果 10 未开展优质服务主题活动的，扣2分； 未制定优质规范服务标准的，扣2分； 3）服务标准、服务承诺、文明用语、办事指南不健全的，扣1—2分； 4）未建立有效的社会监督机制、无投诉处理记录、有效投诉处理率低于90%的，扣1—2分； 没有代表行业先进水平的优质服务品牌或业务成果的，扣1分； 环境脏乱差的，扣1分。 1）2）3）4）5） 材料审核 6） 实地考察 二、 诚信 建设 扎实开展道德领域突出问题专项教育和治理工作，积极参与“诚信宿迁”建设，树立依法办事（经营）、诚实守信的良好形象 10 1）本单位未参与道德领域突出问题专项教育和治理工作，未参与“诚信宿迁”建设系列活动，无工作部署或提要求的，扣1-3分； 2）对群众反映集中的本单位行风问题，整改不力的，扣1－4分； 3）未对本单位诚信建设作工作部署或提要求的，扣3分。 1）3）材料审核2） 问卷 调查 三、 道德 教育 建设道德讲堂、设立“善行义举”榜，广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育 10 未对本单位道德讲堂建设、善行义举榜设立作