运营手游活动，千万不能碰的7大雷区！.pdfVIP

运营手游活动，千万不能碰的7大雷区！ 不合理的运营方案，活动做不好，伤了用户，损了产品，绝对是搬起石头砸自家脚 的做法。活动设计中的7大雷区，看看你踩过几个？ 1、玩儿命给奖励 奖励给少了，玩家会骂你抠门。奖励给多了，表面看来玩家都很开心，没人骂了， 但是深入一层看，会有更坏的影响！说的高大上一点，游戏是一个小生态，有规划好的 资源产出，也有规划好的资源消耗。 活动是生态计划外的东西，它会影响整个生态。好比每天辛辛苦苦刷副本可以获得 100个钻石，突然有一天发了10000钻石。玩家掐指一算相当于自己刷图100天！于是 觉得自己刷图的价值太低，不如等着活动。于是玩家对游戏内容的兴趣降低了，关注点 转移到了活动上。天天去论坛嚷着上活动。如果顺了玩家就会造成第2条的恶果。如果 不顺着玩家，玩家会大失所望，把对官方人员的抱怨转嫁到游戏上，容易造成流失。 2、死命惯玩家 首先需要搞清楚一个问题：谁能代表用户？ 我们收到的玩家反馈都是具体的人，那这个人的属性是什么？你能得到反馈的玩 家，基本上就是上面3类玩家，这3类玩家都有不同的需求和不同的游戏习惯。所以当 你得到玩家的反馈时候，一定要知道这是哪些玩家的需求。不要把个别玩家的需求当做 了所有玩家的需求。 不管是哪类玩家，如果我们的运营活动真的是完全根据玩家反馈来做的话，玩家就 会认为官方很听话。于是这些玩家会不断的要，一旦养成习惯会非常可怕！就好比一个 小孩不断的问家长要玩具，他会越要越贵，越要越频繁。如果有一天不要了，小孩一定 会发脾气！ 当玩家集体 “发脾气”的时候，后果会非常严重的！所以千万不要玩家要什么给什 么，我们要有自己的判断，自己的节奏。 3、道具装备瞎胡设 每个道具都是有定位的，有些是针对所有玩家的，有些是针对大R 的。道具的定位 主要由2个因素控制：产出方式、价格比如竞技场排名第一获得的稀有道具，这种就属 于大R 的专属！如果这个道具放在商城里直接卖，以前竞技场第一名就会十分不爽！再 比如一个道具之前一直卖500RMB，他就定位于中大R。的突然有一天这个东西变成10RMB 出售。瞬间就会烂大街！ 所以在做活动的时候一定要清晰道具的定位，不要随意的改变道具的产出渠道和定 价。 4、价格天天变 今天打8折，过2天开始5折，再过几天又变成了7折…价格频繁波动也是很伤用 户的，就想想你家门口的可乐一天一个价格，你会是什么感觉？价格频繁的变化会让玩 家有一种不安的感觉，会严重影响到玩家的购买欲望，因为玩家会思考我现在买是否划 算，并且猜测明天价格会变成什么样。 不要让玩家在购买道具的时候有一种买股票的感觉。 价格上一定要相对稳定，哪怕偶尔有些活动降低了道具的价格，活动结束后也要回 到原位，下次做活动的时候要跟上次差不多，偶尔出现一次打破的感觉，例如双11， 但是这种价格破坏不要太频繁。更不要价格一路下跌，让玩家觉得买到就是亏到。降价 后一定要稳定一段时间，不要有快速贬值的感觉。 5、效果差数量 上线了一个活动，当天发现效果不好，于是第二天又紧急新增一个活动，发现又不 行，于是再补充一个……这个情况是很恐怖的！ 如上图，如果活动是这样叠加的，那么玩家就被区分为了至少3个部分。 用户1：只参与了活动1，参与活动最早，但是被坑也是最深的一批用户(用户1 应该是游戏里付费能力最强的一部分用户) 用户2：参与活动1，活动2，但是万万没想到还有活动3 用户3：占便宜最多的用户 当活动这么一搞，玩家就会觉得 “早花钱，早被坑”，如果连续搞几次，玩家甚至 会流失。所以：不管活动效果如何差，都不要临时叠加活动，这样会伤害最有钱的一批 用户。可以等到活动结束后再补充活动。 6、活动抢了产品风头 活动是产品的补充，产品本身是主，活动只是辅。如果活动的定价远远低于产品本 身的定价，就会很危险。比如一个道具在产品中需要花100块，通过活动只需要10块。 那么那些花100块的人就有被坑的感觉。 所以在活动力度上，一定要有一些把控，如果返利或者折扣过高。那么在没有活动 的时候，玩家就不敢去充值或者去消费。当活动力度过大，活动就变成了主，产品就变 成了辅。 7、创意高大上执行弱到爆 很多人以为做活动就好像做设计，创新和点子很重要，其实不然活动最最重要的不 是创意，是执行！如果 《好声音》的转椅拍了总不转，或者话筒断断续续，再或者现场 灯光时常坏掉