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销售技巧专题报告 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面，销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程，商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决，能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的附加利益。 作为销售人员，与客户商谈或会晤时，如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，在销售的过程中，你的工作任务之一是接待顾客，如果你说话漫不经心，会令顾客很不愉快，而你自己还不知怎么得罪了顾客，当然也便不会在说话方面有所改进，如果能够掌握一定的销售技巧技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。 要想成功的销售，必须掌握许多的销售技巧，具体如下所述： 看着对方说话、面带微笑对待顾客、说话有变 无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心，所以说话时要望着对方，你不看着对方说话，会令对方产生不安，如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感，你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。 当别人向你说话，或你向人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会，在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你