通用管理能力开发.ppt

* 我们如何成功走过团队发展的各个阶段 1、团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍 2、培养和维持共同远景和对目标的认同感 3、寻找革新的做事方法 4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进 5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能 6、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重 7、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通 * 三、团队成员关系培养 （一）良好团队关系培养方法 ⑴赞美成员 ⑵鼓励成员直接表达 ⑶互相信任 ⑷确保批评针对事实 ⑸重视问题 （二）不健康的团队气氛 见表6-3 * （三）解决问题的方法 ⒈成员相互之间不尊重问题的解决办法见P150 ⒉成员观点分歧和误解问题的解决方法见P150-151 ⒊成员之间出现冲突问题的解决方法见P151-152 * 四、团队发展与团队学习 （一）团队发展与团队学习的关系 （二）团队学习的意义 （三）团队目标与组织和成员目标的统一 （四）发展周期 （五）选择发展方法 （六）团队学习的方式 * * 团队建设5要素：5P 目标(Purpose) 人(People) 计划(Plan) 定位(Place) 权限(Power) 行动 * * 高效团队建设管理要素1：清晰的共同目标 1、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 2、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 3、为成员：目标会使个体提高绩效水平。 4、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队 5、方便确定事情的轻重缓急 6、确立一些明确的行为准则，局面越是困难，就越 需要短期目标。进步的阶梯。 “南辕北辙”的警示 “为了生存而奔跑” * * 目标——正确决策源自4个前提： 1、成员素质高 2、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见 3、大方向必须选择正确 4、思路必须清晰，多方案选择——打开选择的空间 克服四个心理障碍： 1、从众心理 2、个人权威 3、一团和气 4、意气之争 避免“布里丹选择” 启示：排出标准的顺序 核心竞争力分析 * “布里丹选择” 法国哲学家布里丹养了一头小毛驴，每天向附近的农民买一堆草料来喂。一天，送草的农民出于对哲学家的景仰，额外多送了一堆草料，放在旁边。这下子，毛驴站在两堆数量、质量和与它的距离完全相等的干草之间，可是为难坏了。它虽然享有充分的选择自由，但由于两堆干草价值相等，客观上无法分辨优劣于是它左看看，右瞅瞅，始终也无法分清究竟选择哪一堆好。于是，这头可怜的毛驴就这样站在原地，一会儿考虑数量，一会儿考虑质量，一会儿分析颜色，一会儿分析新鲜度，犹犹豫豫，来来回回，在无所适从中活活地饿死了。 * * 高效团队建设管理：对目标的一致承诺 团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺 团队承诺的4个方面 明确 力所能及 共识 未来潜力 修 炼 ： 共 同 愿 景 * 愿景与目标：团队被授权完成一个共同的目标，必须开始建立自己的愿景，而且愿景和公司的总策略相一致的。 团队共同目标+ 行为准则 执行目标 成功尺度 团队愿景 团队成员 * 团队目标如何设立，对团队面向其它及终极目标有很大的影响 共同目标 共同向前 联合成一体 信任和依赖 目标肯定环 互不相容 低调微弱成功 战胜避开 猜疑怀疑 目标否定环 建设性争议是决定成功的有利因素：1、公开的标准2、分散的反对意见3、交换相关来源的意见4、表明个人观点5、合并想法 相互协作 恶性竞争 * * 团队建设管理要素2：确定团队人员 有限成员： 控制在12人以内 。 对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点的组织，10人团队为最佳选择。 6人团队是最合适处理复杂问题的团队。 价值驱动 * 案例6-2：目标替代——梁山 水泊梁山建立时，只有较少好汉，团队目标和成员的价值观高度统一：杀富济贫与官府对抗。 规模扩大到108个好汉，出现了分权和等级结构，宋江和卢俊义等高管用个人价值观改造整个梁山组织价值观 招安：梁山组织文化从原先对抗官府转变为朝廷效力，团队目标发生了巨大的转移。 * 案例点评 《水浒》中梁山的规模变迁可以很好地解释团队规模与团队目标的关系。 团队规模扩大的一定限度之外，正所谓“鱼龙混杂”，容易出现目标替代现象。 * * 团队建设管理：知人善用 1、责任意识强 2、知识、技能 3、人际相容性 4、情绪稳定性 识别人才4个避免： 1、晕轮效应——一俊遮百丑 2、首因效应 3、近因效应 4、投射效应 “天生此才必有用” ——弥驼佛与韦陀的故事 责任心 可培养吗？ 重心前置： 选优秀的人 识人之道 ——且慢下手 * 弥驼佛与韦陀的故事 去过庙的人