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中国人寿保险股份有限公司岗位设计建议 Hay Group 2003年9月 一、中国人寿保险股份公司岗位设计的思路 岗位设计的原则和依据 岗位设计结果审核工具介绍 岗位设计的步骤 二、关于中国人寿保险股份公司岗位设计的建议 第一部分：中国人寿保险股份公司岗位设计的思路 战略驱动因素 服务 理解客户的真正需求 投资 实现风险控制与投资回报 的最佳平衡 品牌 成为目标市场的首选品牌 人才 吸引、培养、激励和保留 优秀人才 流程 优化关键的管理流程和授权体系 关键管理流程（MMP）是完成业务的关键流程 它们是协助总裁完成下列责任的流程： 管理现在的利润 规划未来的利润 保护股东的利益 把合适的人放在合适的位置上 对外代表公司 中国人寿保险股份公司的关键管理流程图示 岗位评估的方法不仅可以用来评估岗位，它的一些指导原则 也可以对岗位设计结果的合理性进行审核: 韦伯法则 上级和下级岗位在知识技能(Know How)方面的合理差距 在八个纬度中有三个纬度：管理专业知识的广度、思考的环境和行动的自由度，上级应高于下级 岗位评估的八个纬度反映出不同层面岗位的不同定位 根据岗位设计的原则确定关键的管理流程 写出关键管理流程的关键步骤 对关键管理流程的管理职责进行澄清 在职责澄清的基础上定义关键管理流程每个步骤的输入和输出 在上述基础上，参照国际寿险行业的标杆、结合中国人寿的特点，确定中国人寿中高层岗位的岗位职责和岗位内容，并根据关键管理流程的输出确定关键衡量指标 在确定完中国人寿中高层管理岗位后，根据岗位族群以及国际寿险行业的标杆来确定中国人寿基层的岗位 运用Hay的岗位评估的方法对岗位设计的结果进行审核 第二部分：关于中国人寿保险股份公司岗位设置的建议 中国人寿保险股份公司岗位设计整体思路 强调相对扁平化：为减少汇报的层级，建议不设置独立的副总岗位，如有需要可设置副总兼主要的处室经理；管理者领导的人员幅度和人数尽量按照国际惯例设置； 总部与分公司的定位：在设计总部岗位时，考虑了制定制度、政策、优化流程、指导和监控实施等功能多集中在总部； 最大限度地利用人力资源：建议专业技术部门如精算等不设置处室，以项目的形式实施人员管理，从而有利于人员的发展和管理； 工作内容的丰富化：建议将职能接近的处室合并，在工作量允许的前提下，岗位的内容也作相应的增加，以培养复合型人才； 在确定编制时，主要参考中国人寿现有人数、国内保险公司人员配置、国际保险公司人员配置、HAY岗位评估系统，同时也概括了解了工作量等相关信息。 办公室 根据中国人寿保险股份有限公司总部 新的组织架构图，办公室下设四个处， 分别为秘书处、公文管理处、行政管理 处、总务处。 秘书处可能的岗位包括：秘书 公文管理处可能的岗位包括：核稿专员、文员、打字员、机要员、档案管理员、资料管理/编辑、机要交换/文件收发员 行政管理处可能的岗位包括：外事经理、外事助理、行政主管、行政助理、行政文员、文印员、保密/信访员 总务处可能的岗位包括：采购主管、采购员、安全保卫主管、车辆与房屋管理员、内部医务顾问 战略规划部 根据中国人寿保险股份有限公司总 部新的组织架构图，战略规划部下 设两个处室，分别为战略规划处和 发展研究处。 战略规划处可能的岗位包括：战略规划经理、战略规划师、战略规划助理 发展研究处可能的岗位包括：战略研究员、助理战略研究员 人力资源部 根据中国人寿保险股份有限公司总部 新的组织架构图，人力资源部下设五 个处，分别为规划与招聘处、高级人 员管理处、薪资福利处、培训与发展 中心、组织处。 规划与招聘处可能的岗位包括：规划经理、招聘经理、招聘专员、员工关系专员、人力资源助理 高级人员管理处可能的岗位包括：领导力发展经理、高级招聘经理、人力资源助理 人力资源部（续） 薪资福利处可能的岗位包括：高级薪资福利经理、薪资福利经理、薪酬专员 培训与发展中心可能的岗位包括：高级培训经理、职业发展经理、培训师、培训专员、培训助理 法律事务部 根据中国人寿保险股份有限公司总 部新的组织架构图，法律事务部下 设两个处室，分别为合同管理处和 法律支援处。 合同管理处可能的岗位包括：律师、助理律师 法律支援处可能的岗位包括：律师、助理律师 监察部（纪委） 根据中国人寿保险股份有限公司总部 新的组织架构图，监察部与纪委合署 办公。下设三个处，分别为：廉政督 导处、案件调查处、执法监察处 廉政督导处可能的岗位设置为：廉政督导员 案件调查处可能的岗位设置为：案件调查员 执法监察处可能的岗位设置为：执法监察员 财务部 根据中国人寿保险