收银奖惩制度.docVIP

收银奖惩制度 总则 目的 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足,又要达到激励员工勤恳工作,奋发向上,争取更好业绩的目的。 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准,又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。 适用范围 本制度适用于所有收银员。 奖罚制度 行为规范 提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元。 不得迟到、早退，每迟到、早退一次（5分钟之内）罚款5元，超过5分钟罚款10元。 不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款10元。 不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在当班时间内吃东西、看报纸、杂志，每违反一次罚款5元。 当班期间不允许携带私人现金进入前台 ，发现当班期间携带现金没收。 交班人员在接班人员未到时，或未完成接班检查工作前不得擅自离岗，不听从领班工作安排，私自下班者，每次20元。 当班结束后，交班人员应做好卫生清理工作，并确保设施设备完整、卫生；无垃圾等物品，所有物品摆放有序，确认接班人已在《 收银交接班》上签字后可下班，如无接班人签名追查交班人的责任，每次5元。 业务规范 严格准确的交接班，各交接事项要有文字记录并签字，由于漏交、错交产生的问题，由交班人员负责；由于漏接、错接产生的问题由接班人员负责；如责任分不清，由交接双方共同负责，凡已进行交接，事后仍发生问题的，由接班者负责。