第06章节消费者市场跟购买行为(3)资料.pptVIP

第六章 消费者市场和购买行为 第六章 消费者市场和 购买行为 ——电子教案 主讲教师：傅裕嘉 教授 本章目录 要点 ● 购买者的特征是怎样影响购买行为的 ●购买者是怎样作出购买决策的 ●在中国市场上要注重研究消费结构变化的新趋势 营销目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意。 6.1 消费者购买行为模式 6.1 消费者购买行为模式(续） 亚文化 在购买产品诸如服装、家具、娱乐活动（像跑马、高尔夫球）各社会阶层显示出不同的产品偏好和品牌偏好。一些营销人员把其注意力仅集中于某一阶层。 群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响。 相关群体影响个人的态度和自我概念，因为人们通常希望能赢合群体。 相关群体还产生趋于一致的压力，它会影响个人的实际产品选择和品牌选择。 中国家庭在产品的购买行为和购买决策中的作用因产品类别不同有所差异，生活必需品多由女士决策，贵重物品由夫妻双方共同决策。 在消费购买中，营销人员需要确定：家庭成员中，谁对采购过程更具影响力，有些商品可能是家庭主妇占主导地位，而有些可能是青少年及孩子们。 经济环境也会严重影响产品的选择，包括可花费的收入；储蓄和资产；债务；借款能力以及对花费与储蓄的态度等。 营销人员要注意每个人的收入情况、储蓄和利率的发展趋势。经济衰退时企业要