质量成本的管理制度细则.docVIP

质量成本管理制度 1．目的 从成本的角度分析质量管理现状，为改进质量，降低成本，提高经济效益提供依据。 2．适用范围 适用于合肥美菱股份有限公司所有产品的质量成本管理。 3．职责 3.1财务管理部负责质量成本管理的牵头工作，建立质量成本管理项目的二级科目，负责质量成本数据资料的收集、汇总、统一分析；编制质量成本计划，开展质量成本经济分析。 3.2品质保证部负责质量成本综合分析，提出质量改进建议，并向公司领导汇报分析报告。 3.3研究院负责设计评审与验证费用计划及新产品鉴定费用计划的编制，组织本单位的质量成本的分析和管控，向财务计划部提供有关质量成本报表。 3.4冰箱、冰柜事业部负责编制预防、鉴定、内部损失费用计划，并组织本事业部质量成本分析，向财务计划部提供有关质量成本报表。 3.5国内、海外营销事业部负责编制外部损失费用计划，组织本单位的质量成本分析与管控。 3.6各事业部及有关职能部门在本制度基础上建立质量成本的统计和核算业务，负责执行质量成本计划，制定落实措施，定期向财务部提供有关质量成本报表。根据本部门实际情况，制定质量成本管理实施细则。 4．内容与要求 4.1质量成本项目的设置 质量成本设有预防成本费用，鉴定成本费用，内部损失，外部损失四项内容。 4.1.1预防费用 为使产品达到质量标准，预防不合格品与故障的发生所支付的费用，包括： (1) 质量计划工作费用 为制定质量政策、目标，编制质量管理文件，制定质量计划所支付的办公费、文件资料费、会议费和差旅费等。 (2) “三C”认证和内部质量审核费用 为“三C” 认证、出口认证、技术标准、质量体系认可所支付的咨询费、培训费、资料费、专家招待费、差旅费、文件编制、印刷费等费用。 (3) 设计评审费用 指开发设计新产品在设计过程的各阶段所进行的设计评审及实施、试验所支付的一切费用，包括产品更新的设计、设计评审活动费用。 (4) 工序能力研究费用 为产品达到符合性质量，对工序能力进行调查研究及保持工序能力而采取的措施所支付的会议费、资料费和产品测试费。 (5) 质量情报费用 指对市场质量信息和公司外部质量信息的收集、分析、研究、处理所发生的资料费、差旅费和信息设备的购置费（属于成本开支范围的部分）。 (6) 质量改进措施费用 指制定和贯彻各项质量改进措施计划，以达到提高产品质量或质量管理水平而进行活动所发生的一切费用。 (7) 质量教育培训费用 为达到质量要求或改进产品质量为目的对员工进行的各项培训所支付的资料费、教员津贴、场地设施费、办公费及厂外学习费等。 (8) 评价分供方费用 为评价分供方质量保证能力所支付的差旅费、办公费、资料信息费等。 (9) 工资与福利 质量管理人员的工资及提取的福利。 4.1.2鉴定费用 为掌握产品符合性质量情况所发生的费用，包括： (1) 检验试验费 指对进厂的外协件检验、工序质量检验和成车检验、试验所支付的试验费、材料费、办公费、资料费和差旅费等。 (2) 检验设施费 检验、测试设备的折旧费，定期维护检验设备所支付的材料费、校检费和差旅费等。 (3) 新产品鉴定费 为新产品上目录或取得推广证所进行的省部级产品鉴定发生的费用。 (4) 工资及福利 专职检验、计量、试验人员的工资及提取的福利。 4.1.3内部损失费用 指产品在出厂前由于质量缺陷而造成的损失以及为处理质量故障所支付的费用，包括： (1) 废品损失 因质量原因造成零部件报废所发生的材料及工时费。 (2) 返工、返修损失 因质量原因造成的返工、返修所发生的材料及工时费。 (3) 停工损失 因质量事故而停工造成的直接利润损失。 (4) 产量损失 因质量问题造成产量下降的利润损失。 (5) 复检费用 指对返工或校正后的产品进行重复检查和试验所发生的工时费、材料费。 (6) 质量故障处理费 指因处理内部故障而发生的费用，包括抽样检查不合格而进行筛选的费用。 (7) 设计失误损失 因设计失误造成的产品图纸更改，导致的零部件损失及工装报废损失或其它损失。 4.1.4外部损失 指产品在用户使用过程中因质量缺陷而发生的一切费用和损失总和，包括： (1) 三包维修费 在“三包”期内因修理、更换零部件所发生的配件费、技术服务费、差旅费。 (2) 降价及退货损失 因产品质量问题而发生的降价销售损失以及用户退货、换货所支付的费用。 (3) 索赔费 因产品质量问题引起的索赔费、诉讼费。 (4) 质量事故处理费 为分析处理质量事故所支付的材料费、差旅费、测试费、事故鉴定费、仲裁费。 (5) 工资福利 专职服务人员的工资及提取的福利。 4.2核算办法 品质保证部质量活动费产品开发中心、研究院设计评审验证费 品质保证部 质量活动费 产品开发中心、研究院 设计评审验证费 销售型事业部 外