戴尔直销资料.pptVIP

其次，构建稳定有序的共享网络1、建立特约二批商渠道网络，将娃哈哈的销售触角延伸到每一个角落。经销商----特约二级批发商----二级批发商----三级批发商----零售终端，逐步编织了以封闭式蜘蛛网态的营销体系，加强了公司产品的快速渗透力，也提高了经销商对市场的控制力。 2、实行严格的价格体系和有序的网络秩序。??? 娃哈哈的忠诚客户已遍布全国31个省市自治区，以他们为主体搭建的销售网络更是渗透到城乡的每一个角落，现在娃哈哈的营销网络可以保证新产品在出厂后一周内迅速铺进全国各地60万家零售店，同时与大江南北、沿海内陆广大消费者见面。??? 再次，动态的进行撒网、收网、修网、再撒网，来保持渠道网络的健康、有序，永葆青春。娃哈哈强势的销售网络不是一蹴而就的。对循环往复的撒网、收网、修网、再撒网等多个环节处理恰当，就成了娃哈哈销售网络的成长之路。 I 戴尔计算机公司的直销特点是什么？戴尔直 销模式的直销，零库存和与客户结盟，三者 之间有什么必然的联系，为什么 II 戴尔的直销适合与所有的企业类型吗？ 适合与中国的市场吗？ III 网络营销在戴尔的直销模式中起了什么作用？ 未来的发展前景如何？ IV 试举一个在销售渠道有创新的例子？ 公司成立于1984年 销售的产品和服务遍及170个国家和地区 目前已成为全球最大的计算机直销商 企业发展成功的最大奥秘就是在产品销售上坚持直销 成功 原因 快速反应，按需生产，戴尔公司总部强大的订单处理系统和生产体系 强大而高效的供应链 强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术 优秀客户服务，强大的呼叫中心服务 低成本和价格 直销又称直接商业模式（Direct Business Model）,即企业不经过中间商，而是将产品直接销售给用户。戴尔公司在十几年的发展过程中形成了一整套企业直销的销售制度与做法，即戴尔与客户有直接的联系渠道，由客户直接向戴尔发订单，在订单中详细列出产品所需的配置，然后由企业“按单生产。” 什么是直销 目标客户 寻求专业化、系统化、功能性强且对产品质量与服务有要求的电脑需求者、包括大型客户、政府、中小企业和个人消费者 黄金三原则 坚持直销 摒弃库存 与客户结盟 戴尔计算机公司的直销特点是什么？ 顾客不仅可以直接与戴尔公司互动，可以买到具有很好价格性能比的电脑 顾客可以得到戴尔公司最新技术和最完善的服务，受到很好的投资回报。戴尔公司力求做到最完善的服务。公司为顾客提供全国范围的保修服务和跟踪服务，目前戴尔公司是全球少数几个能提供现场服务的供应商之一 建立电话服务网络。戴尔的CTI系统（电脑电话集成系统），它可以对打入的电话进行整理，并检查等候时间，以确保尽可能快地给顾客回答。公司有足够的工程师来接听顾客服务电话，一般技术上的问题，公司可以在30分钟内通过电话解决，如果是顾客硬件上的问题，一周之内保证解决。 电信部门：电话交换机、互联网 客户终端：电话、浏览器 直接接受客户请求 客户中心 响应客户要求、接受客户指示 后台储存数据及相关数据处理操作 呼叫中心 技术模式 戴尔呼叫中心系统结构图 戴尔的供货系统 厂商 网络、电话 定货 用户 供货 戴尔的直销流程与管理坚持以客户为核心的理念，通过 与客户结盟实现销和零库存。 在销售渠道上，戴尔通过直销、推行零库存、和客户 结盟让供应商甘心把厂房建在戴尔的生产车间旁边等虚拟 制造组织技术，真正体现了一个直销之王的供应链魅力。 戴尔直销模式的直销，零库存和与客户结盟，三者之间有什么必然的联系，为什么 戴尔的直销适合于所有的企业类型吗？ 如果直销模式这么节约成本，为什么还有沃尔玛等零售商店呢？它们不都可模仿戴尔吗？” 供应商随时补货 客户下定单 财务部审查 决定电脑配置 硬件组装 包装与发运 通电与调试 软件安装 第三方维修服务公司 直销模式即戴尔模式如下： 零部件供应商 戴尔 零部件供应商 PC 制造商 分销商 零售商转卖商组装商 最终用户 最终用户 而一般PC制造商多采用间接模式即： 戴尔的直销并不适合于所有的企业类型 所有的大众化标准产 品都有机会实现直线 销售模式。实现了直 线销售模式，可以节 省很多原本用于销售 渠道、代理商、展厅 等方面的开支，把这 些钱转送给顾客。 但从另一个角度来说， 这跟特定产品的标准 化程度有关，标准化 程度越高、越成熟、 越简单的产品，越便 于做直销。 戴尔成功的模式也不 是随随便便就可以复 制的，，戴尔直销成 功的原因很大部分取 决于强大的直销特点， 零库存以及与客户结 盟的各因素之间的相 互支持，而不是单单 只有直销。