第4章节节 公共关系的客体资料.pptVIP

第4讲 公共关系的客体 一．公众的涵义 所谓公众，就是与某组织相互联系、相互作用的个人、群体或组织的总和。 公众与人民（People）的区别。 公众和群众（The masses）的区别。 公众与人群（Crowd）的区别。 1．同质性 一群人之所以成为某一组织的公众，就是因为他们面临因组织行为引发的共同问题而与该组织具有一定的相关性、互动性。 这种相关性是组织与公众形成公众关系的关键。 与普通大众的异质性相区别 2．群体性 公众不是单一的某群体，更不是单一的个体，公共关系要解决的是以群体形态出现的各类公众的关系。 不可只注意某一类公众 3．多样性 公众的存在不是单一的，而是复杂多样的。 就某一组织而言，其日常的公共关系工作对象，包括各种各样的个人关系、群体关系、团体关系、组织关系等等。 公众的组成不是单一的，而是复杂多样的。 4．变化性 公众不是一成不变的，而是处在不断发展变化之中。 任何组织所面对的公众，其性质、构成、形式、心理、数量及范围都会随着主体条件、客观环境的变化而变化。 三、公众的分类 1、?公众与组织的所属关系（1）内部公众（2）外部公众 2、?根据公众的发展过程分： （1）非公众（2）潜在公众（3）知晓公众（4）行动公众 3、根据公众对组织的重要程度分： （1）首要公众（2）次要公众 4、?根据公众对组织的态度分： （1）顺意公众（2