第6章节、公关跟交际心理学资料.pptVIP

第6章、公关与交际心理学 内容：公关与交际心理学概述；对公众心理和他人心理的认知；公共关系和人际关系交往中的心理规律。 重点：对公众心理和他人心理的认知；公共关系和人际关系交往中的心理规律。 难点：公共关系和人际关系交往中的心理规律。 公关与交际心理学 第1节 公关与交际心理学概述 第2节 对公众心理和他人心理的认知 第3节 公共关系和人际关系交往中的心理规律 第1节 公关与交际心理学概述 一、公共关系心理学 二、人际交往心理学 三、学习公关与交际心理学的意义 一、公共关系心理学——社会关系三个层次 社会关系三个层次： 1、以国家为主体与他人、他组织或他国发生的关系——国务关系 2、以社会组织为主体与他人发生的关系——公共关系 3、以个人为主体与他人发生的关系——人际关系 一、公共关系心理学——公共关系 公共关系，是社会组织为了塑造组织形象，增强公众的了解和信任，争取相互合作而采取的一种行为规范和传播活动。 一、公共关系心理学——公共关系的实质 公共关系的实质 1、公共关系是一种公众联络关系 2、公共关系是一种传播活动 3、公共关系是一种管理职能 一、公共关系心理学——构成公共关系的三大要素 构成公共关系的三大要素 公共关系的行为主体——社会组织 公共关系的行为客体——