东易日盛设计师服务流程.pptVIP

签约应注意 1.设计师交公司存盘的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效，否则缓发当月效益工资(设计师、客户、审核签字为亲笔签名） 2.物业押金，物业管理费，水电预收,甲方附加条款等应向客户提前说明. 8.交底 1.提前与客户联系，预定交底时间和地点. 2.预交底（设计师与工长） 3.带领工长现场负责人 主要电工，水工，木工，客户到现场 . 4.交底时注意设计与现场实际尺寸，施工工艺相结合，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念，表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单 5.设计人员，工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由公司负责 . 9.施工 设计师在施工过程中的过程: 1.时间安排. 2.材料调配. 3.监察指导. 4.联络协调. 施工流程图 10.客情维护 1.电话回访. 2.投诉处理. 11.电话回访 每个在施工程，公司电话回访员每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部. 12.投诉处理 工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门部门时，应及时处理 . 11.中期验收 工程至中期时，应由设计，工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到财务部交纳合同金额35%的中期款. 设计师应注意：在中期是一个大的阶段，也是出现问题的时候包括设计和服务. 12.竣工验收 工程完工当日，应由工长召集设计，巡检，客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三天内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的量房服务费），客户凭借付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。 13.工程保修 合同竣工后，有2年的保修期。 防水保修5年 . 14.退单流程 设 计 师 部 门 经 理 签 字 客 服 部 经 理 签 字 材 务 部 主 管 签 字 总 经 理 签 批 隔 周 四 退 单 15.工程合同终止单 向签单部门经理索要并填写“施工合同终止单”，向客户部提出。 设计部门需将客户的合同.补充条款.报价单和图纸等文件收回.设计部门合实原因,出具意见. 16.八级质量保障体系 第一级:客户登记. 第二级:设计审核. 第三级:设计师全程服务. 第四级:工长与客户一道实施逐步质量认定制度. 第五级:工程巡检逐家巡回检查. 第六级:工程部经理抽检. 第七级：质量技术经济管理部检察专员对在施工程进行综合项目抽查. 第八级:电话回访员对在施工程客户访问及完工后电话回访. 低面背景简约商务风PPT模板 2015 LOGO 所涉及提供的PPT模板、PPT图片、PPT图表等PPT素材大多 来自PPT设计大师（PPT原创作者个人）授权发布作品、PPT设计公司免费作品、互联网免费共享资源精选以及部分原创作品，分享给PPT爱好者交流学习 之用，我们并未授权您将这些PPT模板、素材、图片用于任何商业及其他用途，如果要使用请联系原作者并征求作者同意。 * * 2011年1~5月份各类事故对比 月份 安全、环保事故 生产事故 未遂事故 事故总数 事故总损失（元） 一月 3 2 1 6 39028 二月 3 2 1 6 7100 三月 1 4 7 12 10590 四月 2 1 6 9 4128 五月 4 4 11 19 30200 合计 13 13 26 52 91046 分析说明： 1月TZB酯化岗位员工在分层提取时，未关闭通往排污池的排污阀，导致500L料液跑掉，直接经济损失30000元，占总损失77%。 3月份TZB员工白班交接班不到位，导致在回收车间的回收酒精操作一晚无人管，致玻璃冷凝器次日破裂，冰盐损失16公分，乙醇损失500kg，直接经济损失6000元，占总损失85%。 5月份回收车间员工烧伤（6222元）、仓储员工手压伤（3448元）、SBA车间员工脑部受伤（7330元），PLA跑料（5000元）、回收车间跑冰盐（5000元）、中试车间跑