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档案利用服务   档案利用服务 第一节：档案利用服务工作概述 第二节：档案利用服务的方式与途径 第三节：档案编研工作 第四节：档案展览 第五节：开放档案  第一节 档案利用服务工作概述 一、档案利用服务的含义和意义 （一）含义 档案的利用服务是档案工作者将本馆（室）及其它单位所收藏的档案信息资源，通过一定的方式进行开发并传递给利用者，为档案利用提供服务，满足社会需求的工作。 档案信息资源——档案馆（室）的档案原件和档案信息加工品，如大事记、组织机构沿革、文件汇编等编研材料。  第一节 档案利用服务工作概述 一、档案利用服务的含义和意义 （一）含义 档案的利用服务是档案工作者将本馆（室）及其它单位所收藏的档案信息资源，通过一定的方式进行开发并传递给利用者，为档案利用提供服务，满足社会需求的工作。 方式—— 主要是指提供档案原件借阅、档案复制品、提供咨询、档案信息加工品，出具档案证明等形式。  第一节 档案利用服务工作概述 一、档案利用服务的含义和意义 （一）含义 档案的利用服务是档案工作者将本馆（室）及其它单位所收藏的档案信息资源，通过一定的方式进行开发并传递给利用者，为档案利用提供服务，满足社会需求的工作。 服务： 被动提供档案服务 主动提供档案服务 （1）多向（无向）被动服务 （2）多向（无向）主动服务 （3）单项（有向）被动服务 （4）单项（有向）主动服务 档案利用服务工作的基本内容： 第一：开发、挖掘档案信息资源，为档案利用服务做好必要的准备。 第二：介绍、报道本馆（室）所藏档案的内容、成分和价值，引导利用者利用档案。 第三：采用各种方式、方法为利用者传递、提供档案信息。 （二）、档案利用服务工作的意义 档案的利用服务体现了档案工作的根本目的。 档案的利用服务能够检验和推动档案基础工作。 档案的利用服务是对档案工作最有效、最实际的宣传。 二、档案利用服务工作的指导思想和基本要求 （一）指导思想 以服务社会发展、服务经济建设、服务科技、文化发展为宗旨，通过各种有效手段开发、传递档案信息，最大限度地满足社会各方面对档案信息的需求，充分实现档案的价值。 （二）基本要求： 1、明确服务方向 2、坚定服务思想 3、熟悉家底 4、了解需求 5、加速开发利用 6、科学开发利用 7、安全合理开发利用（正确处理几种关系） 正确处理利用与保密的关系 《档案保密制度》第三条：中共中央、国务院、中共北京市委、市政府的文件，会议记录及涉及人员处理的案卷和其他不宜扩大阅知范围的文件资料。 第二节 档案利用服务的方式与途径 一、档案利用服务的一般方式 1、开设阅览室 2、档案外借 3、制发档案复制本 4、制发档案证明 5、提供咨询服务 6、公布档案目录 7、编印、出版档案参考资料 8、举办档案展览 （一）开设阅览室 含义：阅览室是机关、企业、事业单位专门为利用者设置的阅览材料的场所。 档案有一定保密性，一般不得外借。 优点：安全、提高利用率 需要注意：建立规章制度、维护档案完整安全 （二）档案外借 含义：指按照一定的制度和手续，将档案携出档案室外阅览、使用。 借出档案时的两种情况 （1）对内 （2）对外 （三）制发档案复制本 复制本是与档案原件内容相同的复制品。 包括：全录和节录。 技术手段：抄录、打印、复印、拍照、摄录等。 （四）制发档案证明 是档案室向申请询问、核查某种事实在本室所藏档案中有关记载的利用者出具的书面证明材料。 （五）提供咨询服务 类型： 1、指导性咨询服务 2、文献性检索咨询服务 3、专项事实或数据的咨询服务 提供咨询服务五个步骤： 1、接受用户咨询 2、分析用户咨询问题 3、查找档案材料 4、答复咨询（当面对话、书面通信、电话、传真、电子邮件等） 5、建立咨询档案 （六）公布档案目录 可以减少劳动、节省时间和财力 是联系档案用户和档案室内容的桥梁。是一种有效提高档案室利用率的服务方式。 （七）编印、出版档案参考（第三节） （八）举办档案展览（第四节） 二、网络环境下的档案利用 特点： 第一，共享性 第二，复用性 第三，交互性 第四，多样性 第五，开放性