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第十一章 企业人力资源管理 第一节 人力资源概述 第二节 劳动组织 第三节 定额的制定 第四节 人员配置 第五节 人力资源管理部门的作用和职能 第六节 绩效考评、薪酬和工资福利 企业人力资源管理是指通过不断获取对企业有用的人力，用科学管理的方法对与一定物力相结合的人力进行培训、组织和配置，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人力进行激励、协调和控制，充分调动它们的积极性的管理活动。 根本目的：最大限度地挖掘企业员工的潜在能力，以实现企业中人与职位（岗位）的最佳匹配，从而更有效地服务于企业经营战略总目标。 企业人力资源管理是以具体的人和职位（岗位）为对象，服务于企业经营战略总目标而进行人力资源的组织、开发、激励、创新、运用及评估等一系列有效的活动。 第一节 人力资源概述 一、人力资源的涵义 二、人力资源的特征 三、人力资源计划 一、人力资源的涵义 人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性、建设性和创造性的作用，是企业经营活动中最活跃、最积极的生产要素。 人力资源的量：劳动力和人才资源的数量。分布于企业各部门、各岗位、从事不同性质工作的各类员工数量之和。 人力资源的质：劳动力和人力资源的质量。通过人的思想道德素质、科技文化素质和身体健康素质等三方面的内容来反映的。 二、人力资源的特征 （一）能动性：人能够积极主动地、有目的地、有意识地认识世界和改造世界。 （二）时效性：人力资源的形成、开发、配置和使用都会受到时间的限制。必须遵循其内在规律性，保持动态平衡的状态。 （三）智力性：人类通过创造使自身能力得以无限扩大；人的智能具有继承性，使人力资源所具有的劳动能力随时间的推移，得以积累、延续和进一步增强。 （四）资本性：是前期投资的结果，能在企业生产经营活动中为投资者带来收益。 （五）个体差异性：不同个人的知识技能素质、劳动参与程度和选择方向、工作动力、行为特征等方面都有能够的差异。 （六）动力性：体现在能力发挥和自我强化两个方面。 （七）自我选择性：是人力资源动力行的延伸；人力资源具有能动的选择性和决定权；是用人单位选择人力资源、政府从宏观上配置资源所必须考虑的因素。 三、人力资源计划 员工过剩型、员工短缺型、供求平衡性 第二节 劳动组织 一、劳动组织工作的作用 二、员工分工与员工配置 三、作业组的组织 四、工作轮班组织 五、工作地的组织 六、多机床管理的组织 一、劳动组织工作的作用 劳动组织工作是企业根据生产发展的需要，正确处理劳动者、劳动工具和劳动对象之间的关系，采用先进的组织形式，不断调整和完善生产过程中的分工与协作关系，以便充分利用劳动时间和机器设备的工作。 作用：是保证企业生产过程正常进行的前提，是现代社会化大生产的客观要求，是节约人力、挖掘企业内部潜力的重要措施，是提高企业工作效率和经济效益的重要保证。 二、员工分工与员工配置 （一）员工分工与协作 员工分工，是根据企业一定的生产技术条件，将整个生产工作内容划分成许多组成部分，由不同工种员工去分别完成的一项工作。 分工的目的：为了更好地配置员工，明确责任，充分利用工时，降低成本，保证工作效率不断提高。 在分工的基础上，还要加强劳动过程中的协作与配合，才能使企业内各职能部门和各车间、工段、班组、作业组、轮班之间的工作顺利进行。 分工可以提高生产率；协作还可以创造出一种集体的劳动生产力。 协作以分工为前提，分工又以协作为条件，分工与协作是对立统一的辩证关系。 （二）员工配置 合理配置员工应根据生产发展的需要，为企业各种不同工作配置相应工种、技术等级的员工，使其认识相宜，达到高效率，满负荷的目的。 正确的分工是配置员工的前提，合理配置员工是保证分工得以顺利实现的重要条件。 三、作业组的组织 作业组相互又称工作组，是在分工基础上，把完成某项工作而相互协作的有关员工组织在一起的工作集体。 企业在以下情况，需要组织作业组： 1. 某项工作必须由几个员工共同完成，单靠单个员工是不能完成的； 2. 看管联动机和大型、复杂的机器设备，需要若干名员工共同操作； 3. 员工的劳动成果彼此间有密切关系，需要加强协作配合； 4. 员工没有固定工作地或没有固定工作任务，为了便于调动和分配员工的工作需要组织作业组。 四、工作轮班组织 工作轮班是指在工作日内组织的不同班次，是分工与协作在时间上的联系。 （一）单班制 每天只组织一个班的员工进行生产。 任务：组织好不同工种之间的相互配合，充分利用班内有效工作时间。 （二）多班制 每天组织两班或两班以上的员工轮流进行生产。 两班制、三班制、四班交叉作业制、四班三运转、四六制。 五、工作地的组织 工作地