基本酒店英语.doc

基本酒店英语 （1）用简单的句子 酒店客人来自不同的国家，并非人人均通晓英语，故应以最简单的语句与客人沟通，避免冗长艰深的字句。发音要清楚，慢慢地说，务求令客人明白。 （2）注意礼貌 句子要合乎礼节，不可以跟朋友交谈的方式对待客人。在询问客人时，通常会用下列四种句式： 1）May I··· 2）Would you ··· 3）Could you ··· C4）Shall I ··· 例如： 1）May I have you passport ,please? 而不是 Give me you passport. 2）Would you like some ice-cream? 而不是 Do you want some ice-cream? 3）Could you come this way,please? 而不是 Just over there. 4）Shall I draw a curtains? 而不是 Let’s draw the curtains? （3）避免使用俚语 俚语是很地方性的语言，未必人人明白，而且予人不庄重的感觉，应避免使用。 例如不要说“O.K.”，“Yeah”等，最好改成“Certainly”,“Yes,of course.”等。此外，”鬼佬一词很多外国人也听得懂，故不