人际关系建立、发展与改善.ppt

人际关系的建立、发展与改善 我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们。我们在一项任务刚开始时的心态，就决定了最后将有多大成功。 ——拿破仑·希尔 ? 一.影响人际关系建立的因素 1.揭开人际关系的神秘面纱 （1）人际关系的实质 人际关系是交际主体之间的一种心理关系，是人们在物质交往和精神交往过程中形成的人与人之间的关系，是一种特殊的社会关系。 在交际活动中，交际主体以一定的地位或身份参与交际，所以人际关系实质上是交际主体社会地位关系的折射与反映。 （2）人际关系的类型 社会的复杂性决定了人际关系的多元性。根据不同的标准，可将人际关系划分为不同的类型。 根据形成途径的不同可将人际关系分为不可选择型与可选择型。根据维持时间的长短，可将人际关系分为短期型和长期型。 根据交际主体之间心理距离的大小或感情的融洽程度，可将人际关系分为亲密型和松散型。 根据维系方式的不同，可将人际关系分为情感型和契约型。 根据影响人际关系的形成和发展的因素，还可将人际关系划分为血缘型、地缘型和业缘型。 （3）制约人际关系建立的因素 其一，社会因素。 其二，心理因素。 其三，空间因素。 2．人际关系中的“引力定律”? 人际间的吸引是指在人际交往中个体或群体之间相互吸引和接纳的现象，通常表现为心理距离的缩短。要建立和睦温馨的人际环境，就需要掌握和运用人际交往的“引力定律”，即针对人际吸引的构成要素，全方位挖掘自己的潜力，并使之转化为交际能力和人际魅力。影响人际间吸引的因素包括外在因素和内在因素两方面。 （1）外在形象是人际交往的最初引力 举止行为、服饰装扮、仪表相貌、语言谈吐等汇集在一起，构成了一个人的外在形象。 良好的外在形象是人际交往中吸引他人的首要因素。 “首因效应”与 “哈罗效果” 罗慕洛：“愿生生世世为矮人”。 拿破仑：失之东隅，收之桑榆。 （2）需要是人际交往的动力 人际关系形成与发展的深层动因是人自身的需要，需要是人际交往的原动力。交际双方在交往中或多或少地都想获得某种满足，有的人渴望获得爱情，有的人希望受到保护，有的人渴望尊重，有的人想得到抚慰……不管哪种需求，都可成为人际关系建立的条件。如果双方都能满足对方的某种需求，那么他们的交往就成为了可能。 卡耐基说：“要钓上鱼，饵必须适合鱼”。人的行为是有目的的，每个人永远对自己想要的、渴望的东西感兴趣。因此，人际交往中唯一能影响别人的方法，就是了解别人的兴趣和需要，并设法满足其需要。 亨利·福特说：“如果成功的做人处世有什么秘诀的话，那就是了解对方的需求、观点，并且从他的角度和你的角度观察事情的那种才能。” 在我们生存的世界上，充满了贪婪和自私。对少数不自私而存心帮助别人的人，就会有很大的收获，并极易取得成功。可以说，一个能从别人的观点来看事情、能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。 （3）情感是人际关系的纽带 良好的人际关系需要建立在交际双方情感相悦的基础上。人际交往的目的包括物质需要的满足和精神需要的满足，而精神需要就是一种情感需要。一般说来，对于喜爱自己的人或自己喜爱的人，我们就愿意与之建立人际关系；而对于讨厌自己的人或自己讨厌的人，则下意识地予以疏远。 （4）人生态度是人际交往的基础 人际交往遵循着“相似性吸引”的规律：如果交际双方在人生观、价值观、理想追求和处世态度、个人爱好等方面具有相似性，他们之间就易于产生共鸣，进而建立起友谊。 一般说来，有理想、有追求、品德高尚、处世乐观、进取向上、乐于奉献的人，具有较强的人际吸引力。 （5）个性品质是人际交往的深层引力 ●心理学家安德森的试验结论： 人们最喜欢的个性品质是真诚、善良、热情、守信、聪慧、无私、幽默、乐观、自信、有主见、有责任感等。 人们最不喜欢的个性品质是欺骗、恶毒、古怪、自私、狭隘、粗鲁、自负、贪婪、冷酷、悲观、盲从、无责任感等。 ● 可见，真诚和与真诚相关的个性品质是人们所喜欢的品质，而欺骗和与欺骗相关的个性品质是人们所厌恶的品质。 ● 一个具有优秀个性品质的人，在与人交往时常常表现出与人为善、豁达大度、无私奉献的精神风貌，以及令人悦纳的气质风度、不卑不亢的浩然正气、积极乐观的健康心态。而这一切对他人都具有无穷的感染力和吸引力。因此，优秀的个性品质是人际交往的深层引力。 （6）才华能力是人际交往的内在引力 ●古今中外，人们对才华横溢、知识渊博的人都投以赞赏、钦佩的目光。才华能弥补一个人外在条件的不足，有才华的人常常具有特别的人格吸引力。 【案例】被情书