管理学课件第三章-管理与环境.pptVIP

* 第三节 组织环境的管理 一、环境管理的过程 首先要了解环境因素的变化情况（现状）。 其次，在了解和掌握各种环境因素的基础上，对其进行分析研究，确定各环境因素对组织有什么影响，程度如何。 最后，在对环境因素分析之后，要对各种环境因素的影响作出相应的反应。 * 二、组织文化的管理 　⒈ 组织文化的培养 组织文化变革的突破点 ⒉ 组织文化的改变 突发性危机 领导层发生变动 组织成立不久且规模较小 组织文化薄弱 非正式组织的存在 * * 第三章 管理与环境 1、掌握管理环境的含义、分类及其对管 理的影响； 2、能对某一组织的环境进行分析； 3、理解组织文化及其重要性； 4、了解管理者管理环境的基本方法。 * 观点：好的管理者能变草为金，差者则相反。 一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。 案例：上世纪80年代初，克莱斯勒汽车公司董事会主席李·艾柯卡（Lee Iacocca）使公司起死回生。 管理万能论 引 子 * 艾柯卡70年代末接管克莱斯勒公司时，该公司已濒临倒闭，1980年亏损17亿美元。艾柯卡上任后，削减费用，引进新产品（包括新型小客车）。到1984年，该公司扭亏为盈，净利润达到24亿美元，艾柯卡因此获得了使公司起死回生的极高声望。 * 一个管理者影响组织成果的能力受到很大约束，期望管理者对一个组织的绩效有很大影响是不合情理的。 案例：上世纪80年代末，克莱斯勒汽车公司再度陷入了财政困境并遭受巨大亏损。 管理象征论： * 如何看待日本公司在美国建立新的汽车工厂，造成美国汽车工业生产能力过剩对克莱斯勒公司的影响呢？ 象征论的观点：一个组织的绩效受到大量管理者无法控制的因素的影响。这些因素包括经济、政府政策、竞争对手的行动、特定行业的状况、对专有技术的控制，以及前任管理者的决策等。 管理者对组织效果的影响是极其有限的，真正能影响的大部分是象征性的成果。在组织的成功与失败中，管理者所起的实际作用是很小的。 * 每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量，这些内部约束来源于组织文化等； 外部约束也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部约束来源于组织外部环境。 现实可能是两种观点的综合 * 第一节 管理环境及其分类 任何组织都不是独立存在的，这是系统方法对管理的主要贡献。 组织的生存和发展必将会与环境发生千丝万缕的联系。企业从购进原材料到产品的出售及售后服务，不断地与环境进行着物质、能量和信息的交换。 企业是一个开放的系统，它们影响着外部环境，反过来也被外部环境所影响。 * United 航空公司的票价对Alaska 航空公司票价的影响。 1993年1月的一个上午，Alaska 航空公司的总裁从一份贸易报上获悉，United 航空公司将洛杉矶到西雅图的往返票价从399美元降到289美元。 外部环境对管理的冲击： * 作为同一航线上的竞争者，他应该怎样做呢？要想不失去市场份额，除了以同样的或更大的幅度降价外别无选择。 结论：环境的某些力量在管理者行为的形成过程中起着主要作用。 * 管理环境 是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 一、管理环境 *  二、管理环境分类 一般环境因素： 间接影响组织业绩 外部环境 任务环境因素： 直接影响组织业绩 管理环境 组织文化： 间接影响组织业绩 内部环境 经营条件： 直接影响组织业绩 问题：“人才市场上营销人员短缺”对于一般企业属于什么因素？ 根据影响因素来分： * 简 单 复 杂 单元1:稳定的和可预测的环境,要素少且有相似性,基本保持不变,对其复杂知识要求低 单元 2:动态的和不可预测的环境,要素少,要素具有相似性，连续变化,对要素的复杂知识要求低 单元4：动态的和不可预