智齿【知识库冷启动】产品介绍-2019年6月版.pptx

知识库冷启动企业痛点智齿知识库冷启动解决方案目录产品功能智齿科技介绍企业痛点为了养成一个足够智能的服务或营销机器人，知识库的构建和维护构建是必不可少的日常工作然而，在知识库构建和维护场景中，企业常常面临如下难题——行业共性企业痛点产品线多构建构建成本高、专业度差、海量数据挖掘不够深入知识体系冗杂金融保险医疗健康生产制造目标客群广泛维护对外沟通严谨维护效率低、核心业务定位不精准，很难形成体系化知识汽车服务电子商务旅游服务咨询量大企业痛点维护效率低成本高涉及海量知识数据汇总、合并，人力投入大且效率相对较低，每人每天至多处理几百条数据，效率低企业搭建知识库，往往需要投入大量人力，搭建和维护投入成本较高维护使用知识库构建知识库使用不便捷专业度较低传统的知识库构建和维护需要人工手动填入，耗时耗力，操作复杂知识库搭建需有专业的业务知识，以及一定的数据优化基础。它对专业度要求很高，但不少企业并没有专职的专业人才企业痛点智齿知识库冷启动解决方案目录产品功能智齿科技介绍知识库冷启动智齿从0到1、从1到N，帮助企业快速建立及维护知识库，并精准定位核心业务知识成本更低效率更高维护更专业使用更便捷引入人工智能技术，机器自动化知识解析/聚类降低人力成本只需10分钟，完成5000条语料聚类，前所未有的高速解析机器人解析精准自动化，人工简单操作确认，维护既轻松又精准用户角色单一会话、双方／多方交互语料，支持双场景模板，一键导入轻松解析知识库冷启动 - 解决企业痛点智齿-知识库冷启动构 建维护使用成本低更专业效率高更便捷机器人自动抽取日志／文件数据，无需人力投入，轻松搭建知识库，定位核心业务知识支持单一问题会话语料、交互会话语料两种模式。结合智齿构建的21个细分语料库、46个小行业场景匹配数据，帮助企业更快更准构建知识库同级别5000条语料，智齿AI处理速度约为10分钟，而人力则需要几天时间提供用户提问、交互两种语料模板，一键导入轻松解析知识库冷启动 - 两大价值精准定位核心业务知识，快速建立及维护知识库定位核心业务知识降低知识库维护成本定位用户高频、热点提问，针对会话日志或其他信息文件，进行深度挖掘，标记高频、近似的提问问法，定位企业现阶段核心业务知识采用NLP、关键信息抽取、热点聚合等前沿AI技术，自动聚合标准问题、相似问题，定期为企业补充知识库中的盲点知识，升级知识库知识库冷启动 - 全景图精准定位核心业务知识，快速建立及维护知识库价值层场景层搭 建维 护低成本高效率精细化便捷化单一会话语料语料内容解析新增问题学习相似问题学习未识别问题学习知识模型构建功能层交互会话语料语料上传新增问题审核相似问题审核未知问题识别知识发布NLP（自然语言处理）Textrank、LDA（关键信息抽取）技术层热点聚合数据挖掘知识库冷启动 - 四大优势成本低效率高全流程机器人完成知识数据整理、分类，人工仅需对不确定的知识进行审核即可发布效率高，且人力成本投入少智能辅助更便捷专业精准提供单一、交互语料双模板，一键导入轻松解析运用前沿智能技术，21个细分行业语料库、46个行业场景匹配，数据整合能力更精准专业，维护比人工更客观，数据挖掘更深入SaaS级产品SaaS级标准化产品，成本更低，应用更灵活企业痛点智齿知识库冷启动解决方案目录产品功能智齿科技介绍产品功能一览自动聚合标问+相似问构建知识模型确认相似问题√23645上传语料确认新增问题审核未识别问题知识挖掘前后对比挖掘后知识待挖掘的知识日志标准问题：怎么退款？相似问题： 退款怎么操作？ 我要退款 退款的入口在哪？ ....退款失败了，我要怎么退款呢？在哪点击退款？怎么个退款法？我要退款呢退款怎么退？申请退款，仅退款是吗？团购来的，想退款退款的操作怎么做？企业痛点智齿知识库冷启动解决方案目录产品功能智齿科技介绍品牌简介智齿科技——「智能全客服」解决方案提供商提供新一代的智能全客服解决方案，通过人工智能技术帮助企业客服团队降低成本、提升销售额、提升用户满意度目前已经服务了包括阳光保险、友邦保险、宜信、滴滴、惠普、乐视、新东方、VIPKID、EMS、巨人网络等12万+家企业客户智齿科技的使命：让每个企业享受智慧服务带来的改变！以AI 驱动客服：不同于传统的客服系统厂商，我们用最顶尖的人工智能自研技术与算法改造客服的方方面面，提升企业用户销售额，降低运营成本12万+家客户的选择：已经服务了12万+家客户，覆盖了金融、教育、电商、生活消费、企业服务、游戏娱乐、医疗等21个行业，与众多著名企业、机构共同致力于服务提升AI融合的统一客服平台：由客服机器人+在线客服+呼叫（SaaS与PaaS)+工单+外呼机器人+智能质检+知识库冷启动+开放平台八大产品模块构成，覆盖客服售前、售中、售后全流程管理顶级VC投资：智齿科技已经获得了由真格基金，华创