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金士德汽车俱乐部员工培训系列课程 保险公司与汽车俱乐部 的合作话务营销技巧 了解电话营销的特性 1、电话营销过程是靠声音来传递信息 2、营销人员必须在极短的时间内引起客户 的兴趣 3、电话营销是一种你来我往的过程 4、电话营销是感性而非全然理性的销售 电话营销前的规划和准备 注 意 事 项 救援服务 免费紧急送油一次4升,一年共六次 免费车门解锁一年共12次 免费更换备用胎一年共12次 免费道路救援一年共12次 免费电瓶充电一年共12次 免费拖车服务一年共12次 车务代理代办 免费代办保险 免费代办保险理赔 免费代办事故处理 免费代办保新车上牌 免费驾照代管 免费代缴养路费 免费代办牌照补办 免费旧车交易 免费车辆过户 免费车辆寄存代管 提 醒 服 务 车辆到期保养 车辆到期年检 车辆保险到期 养路费到期 活动提醒 生日提醒 会员特定提醒 会 员 活 动 组织联谊 组织体验 自驾车游 组织知识讲座 其他活动 从经济角度： 车辆年检——交给维修厂或其他代办费要50—150元； 24小时道路救援——每次至少50元； 买了车保养必然重要，按常规一辆车每年应进两次四轮定位：300元/次*2=600元 驾驶员租赁、酒后代价等等每次费用——100至500元，甚至更高； 各个网点消费：比如桑拿15元/次*每月/ 2 次*12月=360元等等；