化妆品销售情景训练：迎宾开场情景培训讲义资料.pptVIP

化妆品销售情景训练 《迎宾开场情景》 情景：一位脸上长痘的女士走了进来，你如何接待 话术示范： 一、上午好，小姐。我是xx店的美容顾问，欢迎光临XX品牌专柜。我叫琳琳，你有什么需要，我将竭诚为你服务。 二、你好，欢迎光临XX化妆品专卖店，我们店的产品非常丰富，补水滋润、美白焕颜、祛痘祛斑产品都很齐全，而且价格也适中……祛痘产品是我们店的强项，小姐，你是自己先看还是要我帮您介绍一下呢？…… 三、（如果客人已经提出祛痘的需求）小姐，你放心，我们店里有3款祛痘产品，都很好用。我们先来做个简单皮肤测试，看看你的痘是什么原因行成的，在做决定买哪一款好吗？ 迎客技巧 : 1、问候式 2、询问式 3、欢迎式 4、推荐式 情景：客户拿着宣传单页进店时…… 话术示范： 1、恭喜你小姐，你是我们店里的特别客户，因为拿到宣传单页的客户来消费可以享受9折优惠，你可以放心在店里慢慢挑选，直到你满意为止。 2、小姐，这张单页上的产品今天已经卖完了，但是，和他同样功效的XX品牌的产品也很好用，价格合理，安全功效明显，既然来了就是缘分，你先看看产品，我再给你介绍吧！ 让客户产生安全感技巧： 微笑，声音亲切清晰 语言简短热情，给客户留自我挑选余地 赞美客户，店铺陈列装饰大方整洁 情景:几位女性客户一起进店…… 提示： 群体销售常常意味着大单或者全军覆没。所以，要选搞清楚他们的角色，谁是领导者，谁是跟随