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客户开发 客户开发 客户接待 寻求委托 有效带看 回报议价 收订与送定 签约技巧 优质服务 客户开发的重要性 客户开发是销售的最重要的步骤之一，直接影响到销售的成功与否。 信息资源---行业的生命线。 开发=资源=业绩 客户开发的理念 持续性 有计划性 多元化开发 开发的方法 缘故开发 展板开发 派单开发 扫楼 其他开发 网络开发 缘故客户开发 缘故客户开发的好处： 利用原有的人脉易于建立信任感 客户资料较易收集 被拒绝的机会较少 成功机会较大 积累技能经验 扩大客户群体 缘故客户开发渠道 社团 消费 同乡 同好 亲戚 朋友 同事 同学 亲戚 朋友 同学（小学、中学、大学） 同事（现在同事、以前同事） 老乡 战友 邻居 … … 展板开发 首先应保证展板的整洁性及时效性。每天在展业之前检查一遍检查房源纸是否有缺损或者褶皱，应及时更换。每日新上性价比高的房源应及时更新。 在展板房源纸的排列上，应有一定的规律性，以便于客户可以有可比性。 展板作业时，应将展板放置在人流较多和集中的地方 在配合展板作业时，置业顾问应做好工具准备，包括名片、派单、工具夹等 展板开发 当客户对展板上的房源驻足时，置业顾问应主动询问客户的意向，并根据客户的询问，专业、有礼貌的回答，同时向客户递出名片，并寻求客户的联系方式，以便于以后的跟踪和服务。 置业顾问在展板作业时，与客户的方式一定是面谈的沟通方式，所以应确保面谈沟通的注意事项。 察言观色，伺机而动 看有人关注时，主动递上DM单，询问有什么需要帮助的，主动介绍房源。 递DM时主动介绍自己，介绍公司。 微笑相迎，鞠躬以礼 微笑是无声的语言， 鞠躬更显认真热情。 话语“动人”,引人入神 把传单恭敬地送到顾客手上 ， 介绍主推楼盘。 面谈沟通的注意事项 派单开发 派单是置业顾问最为普通的作业工具，作为开发工具多为配合其他开发方式，例如展板、社区开发等； 派单需要保持整洁，姓名及联络方式要清楚； 运用派单进行社区开发，要考虑到投放的时间、地点，以便能创造出最佳效果； 派单的房源筛选要有计划性、针对性； 扫楼开发 扫楼开发应遵循一定的规律性，结合居民的作息时间，有针对性地进行开发； 配合派单、信函等工具； 扫楼开发可以结合熟悉商圈进行； 扫楼开发随时进行，例如：带看后； 转介绍开发客户 转介绍开发的好处 客户资料较易收集 成功机会较大 扩大客户群体 稳健经营 转介绍客户渠道 缘故客户 成交客户 潜客户 影响力客户 其他开发 贴条开发 展会开发 自售信息 网络开发 根据新浪统计数据：截止2009年6月底，中国网民人数达到3.38亿人，预计到2010年年中人数将突破4亿 北京房地产市场客户来源分析 网络开发的优势 改变房地产营销理念 降低成本 互动性增强，加快成交 充分利用多媒体功能 为客户提供实时服务 突破客户地域界限 网络开发的渠道 各大房产门户网站 业主论坛 网络经纪人 建立自己的博客 房产端口 网络开发的目标客户 工作繁忙的高端客户 习惯使用网络的客户 回避面对面交流压力的客户 追求效率的客户 其他:企业需求;异地需求;门店距离远的客户 网络开发的技巧 网上发贴要点： 建议先自己看房子再发帖，自己对房子熟悉介绍起来才更加自信，也才能感染客户． 针对有卖点的房子，集中区域发贴，增加网站版面的占有量． 房源介绍的要详细和精确（主要指户型，及小区周边环境配套设施交通物业等） 能不发价格的尽量不发价格，楼层要故意模糊，因为太精确往往使你损失一定的客户． 发帖以量取胜，最好制作一定的模版，这样发帖不仅简单，而且快捷！ 网络开发的技巧 发贴时间的选择周一到周五白天８：００－８：３０周六周日中午１１：００ ；晚上７：００－８：００　 关键词很重要，尽量增大被搜索到的可能性，可以扩大一切客户搜索的关键词． 发帖的备注要进行链接，链接的两套房子要具有可比性．如一套房子的楼层好，但是价格高，另一套房子楼层相对差点，但是价格相对便宜点．这样客户看了之后会对房价有个合理的判断． 在个人区发帖，内容要白话、少点行话，增加接电话的机会！ 网络开发的技巧 端口使用的要点： 新浪端口的使用注意的地方：热点区域一定要选，地址栏和关键字一定要写满，可以是楼盘名称地域名称或者小区周边有名的建筑物学校等． 其中５条推荐房源最为重要，推荐房源的选择一定要慎重，如果一段时间没效果就要更新． 刷新的选择：手动与自动相结合，手动刷新的房源停留的时间长一些． 功能房源必须及时更新，更新时间： 上午１０：３０＿１１：３０/下午４：００－５：００ 有条件的要２４小时不间隙的刷新，家里