农产品销售人员的仪容仪表和行为规范.ppt

商务礼仪教程 名片礼仪 名片应先递给长辈或上级。 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚说出自己的姓名。 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字、马上询问。 接过名片后应该注意什么？ 对收到的名片妥善保管，以便检查。 商务礼仪教程 业务礼仪 登门拜访： 时间原则。 文件准备。 预约及确认。 面对面的交流。 如何告辞？ 客户沟通（六不谈） --不能非议国家和政府 --不能谈行业秘密 --不能对交往对象的内部事务妄加评论 --不能在背后议论同行、领导、同事 --不能非议他人的信仰 --有些私人问题不能问 商务礼仪教程 商务就餐中的常见问题 迟到并没致歉 用擦手湿毛巾擦脸、颈等处 让菜、让酒频繁 狼吞虎咽 边吃边说 咀嚼或喝汤时声音大 旁若无人 抱怨饭菜质量及服务 当面结帐付款 随意吸烟，使不吸烟特别是女宾感到为难 杯盘、桌布狼藉 主人或主宾作正式讲话时，不注意倾听而继续谈话或 进食，讲话结束时不鼓掌 整个前臂放在桌上或用手托腮 商务礼仪教程 尊重女士 尊重妇女，是每一位有教养的男士应具有的品格和风度。 在社交场合，男士应尊重妇女，照顾妇女，时时处处遵守“女士优先”的原则。 若在社交场