有效沟通-公开课件（设计）.pptVIP

* * * * * * * * * * * 沟通的第三个目的： 沟通的定义、目的、三个基本原则 沟通(一) 表达和分享情感 安利成功的业务员与失败的业务员一起交流。 案 例 1 主管应该跟成员之间表达一种情感，把组织变成一个家。 建 议 黑手党家族的团结与其三大戒律，一是不能休妻，二是不能透露身份，三是女人与孩子不杀。 案 例 2 沟通的第四个目的： 沟通的定义、目的、三个基本原则 沟通(一) 流通信息 日本人从不让信息断裂。日本主管移交工作时有至少一个礼拜的交接时间和留下备忘录；老职员会像母鸡带小鸡那样，不会丢下新职员不管，其工作与业务关系都会延续下去；日本商人对其所在国家的情报十分感兴趣 。 案 例 强化你的信息，不可断裂信息，一断裂就什么都从头来过，而公司在人才上面的投资就会变成白投资。 建 议 沟通的定义、目的、三个基本原则 沟通(一) 沟通的基本问题是“心态” MINDSET 沟通的基本原理是“关心” CONCERN 沟通的基本要求是“主动” INITIATIVE 说明： 沟通的定义、目的、三个基本原则 沟通(一) 自私——关心只在五伦以内。 （在青岛迷路与在奥克兰迷路的不同遭遇） 自我——别人的问题与我无关。 （吸烟者应在什么情况下才抽烟） 自大——我的想法就是答案。 （无理取闹的医