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- 2019-10-26 发布于天津
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* * 步骤四、实演证明 一、实演证明的条件 1、必须对产品有深入的了解 2、产品必须合适表演 3、非常熟悉产品的表演 4、事前必须有充分的准备 * * 二、实演证明的原则 1、实演必须强调产品的特点与其对顾客的好处 2、表演须与说明密切配合。一面做,一面说。 3、多利用五觉(视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉)以提高准顾客的兴趣 4、表演过程简明易懂 5、表演必须引人入胜 * * 三、实演证明的技巧 (一)列举已购买的公司于个人 (二)要诉诸视觉资料 (三)多提出具体的数字 (四)好处让准顾客看得到 (五)比较示范 (六)鼓励准顾客试用 * * 步骤五:处理拒绝 一、拒绝的原因 出自习惯 不愉快的被推销经验 抗拒改变 不了解产品的好处 没察觉潜在的需要 选错访问对象 * * 二、拒绝的种类 价格太贵 品质太差 服务不佳 公司不可靠 没有预算 对已经使用的产品相当满意 考虑一下,以后再说 * * 三、处理拒绝的技巧 (一)对习惯拒绝的准顾客 最好的对策,就是反问他“为什么” (二)对有不愉快的被推销经验的准顾客 应用“是的--但是” (三)对抗拒改变的准顾客 一方面:推销员心理建设,对方是在拒绝改变,并非拒绝你 一方面:得尽量让对方了解改变后的好处 * * (四)对不了解产品好处的准客户 使用实演证明的技巧让对方了解产品的好处 (五)对没察觉需要的准顾客 应在商谈中告
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