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好声音的荣誉 1.企业规模第一 2.模式创新第一 3.培训销售额第一 4.慈善企业 公司的使命： 　帮助员工成长,富强我的祖国，为社会和谐发展而努力奋斗！共创娱乐盛世！ 好声音的任务： 只为做一件事 ---帮企业培养人才！ 讲师简介 曾服务过部分企业 我们在哪里？ 如何在竞争中求生存 狮子和羚羊 学习、速度、团队 我们是谁？ 我们是如何看待自己的 人因梦想而伟大 人因行动而卓越 人因责任而顶天立地 我们在做什么？ 工作——事业？ 服务是什么？ 从十七世纪到十九世纪是以土地为基础的农业经济 从十九世纪到二十世纪是金融为基础的工业经济 从二十世纪至今是以金融或知识为基础的服务经济 服务 用于出售或者是同产品连在一起的进行出售的活动、利益和满足感。 服务的最佳定义是：发自内心！ 服务的特点 无形性：服务在很大程度上是无形的 不一致性：服务常常是不标准的和可变的 不可分割性：服务的产生和消费是在同时完成的 无存货性：服务不可能像存货一样被保存起来 对我们来说 服务可以让我们意识到： 人类世界是以相互服务来依存的，并具备通过服务来满足他人的需求，从而获得自我满足的能力。 服务是可以通过为客户做事来达成，但服务的目的是满足人，而不仅仅是做事。 服务的最高境界是：通过服务做销售！ KTV服务是什么 超级