御水华庭现场营销中心及会所物业服务方案.docVIP

江苏高正物业管理有限公司 PAGE PAGE 1 Jiangsu Gaozheng Property MGT.CO;LTD 中国地产伙伴 服务无限生活 御水华庭现场营销中心及会所物业服务方案 一、营销中心及会所管理模式 管理体制：专业化、星级化、一体化（通过专业化的培训机制，为客户提供5星级的服务标准，展现高正物业一体化的服务宗旨。） 管理模式：通过人性化的管理，实现居家式物业管理于营销中心让客户“先感为快”的先前效应。 管理目标：营造良好环境，打造前期物业品牌御水华庭的前 期物业管理，将着力打造前期物业品牌的战略，秉承高正物 业“全心全意全为您”的服务宗旨，让每一位光临的客户都 能感受到高正物业常规服务的不常规，满足不同领域、区域客户不断增长的期望，从而为销售业绩的增长助上一臂之力。 二、现场营销中心及会所管理的重点 重点之一：健全专业化的培训机制 御水华庭现场营销中心及会所内每一位服务人员服务意识的提高，离不开统一的服务标准，要保证服务质量，必须建立一套专业化的培训机制，将“酒店式”的服务理念引入到我们的培训机制以及服务中，通过实地反复模拟的培训来不断深化、提高服务人员各方面的意识，从而成为服务亮点。