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阿里巴巴新“六脉神剑”解读 使命：让天下没有难做的生意 愿景（2+1）：阿里巴巴数字经济体愿景： 活102年：我们不追求大，不追求强，我们追求成为一家活102年的好公司 到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业 盈利 BG愿景： 自主定制 价值观：客户第一 员工第二 股东第三 因为信任 所以简单 唯一不变的是变化 今天最好的表现是明天最低的要求 此时此刻 非我莫属 认真生活，快乐工作 客户第一 员工第二 股东第三: 诠释:这就是我们的选择 是我们的优先级 只有持续为客户创造价值，员工才能成长，股东才能获得长远利益 行为描述： 心怀感恩，尊重客户，保持谦和 面对客户，即便不是自己的责任，也不推诿 把客户价值当做我们的最重要的KPI 洞察客户需求，探索创新机会 因为信任 所以简单 诠释：世界上最宝贵的是信任，最脆弱的也是信任。 阿里巴巴成长的历史是建立信任、珍惜信任的历史。 你复杂，世界便复杂；你简单，世界便简单。 阿里人真是不装，互相信任，没那么多顾忌猜忌，问题就简单了，事情也因此高效。 行为描述: 诚实正直，言行一致，真实不装 不唯上欺下，不抢功甩锅，不能只报喜不报忧 善于倾听，尊重不同意见，决策前充分表达，决策后坚决执行 敢于把自己的后背交给伙伴，也能赢得伙伴的信任 唯一不变的是变化 诠释：无论你变不变化，世界在变，客户在变，竞争环境在变 我们要心怀敬畏和谦卑，避免“看不见、看不起、看不懂、追不上“ 改变自己，创造变化，都是最好的变化 拥抱变化是我们最独特的DNA 行为描述： 面对变化不抱怨，充分沟通，全力配合 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 创造变化，带来突破性的结果 今天最好的表现是明天最低的要求 诠释：在阿里最困难的时候，正式这样的精神，帮助我们渡过难关，活了下来 逆境时，我们懂得自我激励；顺境时，我们敢于设定dream target 面对未来，不进则退，我们仍要敢想敢拼，自我挑战，自我超越 行为描述： 认真踏实，完成本职工作。 保持好奇，持续学习，学以致用。 不为失败找借口，只为成功找方法，全力以赴拿结果。 不满足现状，不自我设限，打破“不可能”的边界 此时此刻 非我莫属 诠释：这是阿里的第一个招聘广告，也是阿里第一句土话，是阿里人对使命的相信和“舍我其谁”的担当。 行为描述： 独立思考，独立判断，不随波浊流。 工作中敢于做取舍，敢于担责任。 打破边界，主动补位，坚持做正确的事。 在需要的时候，不计较个人得失。挺身而出，勇于担当。 认真生活 快乐工作 诠释：工作只是一阵子，生活才是一辈子；工作属于你，而你属于生活，属于家人。 像享受生活一样快乐工作，像对待工作一样认真的生活；只有认真的对待生活，生活才会公平的对待你。 阿里因你而不同，家人因你而骄傲。 我们每个人都有自己的工作和生活态度，我们尊重每个阿里人的选择。这条价值观的考核，留给生活本身。 价值观的来源 “新六脉神剑”价值观由六句阿里土话组成，每一句话背后都有一个阿里发展历史上的小 故事，表达了阿里人与世界相处的态度。 客户第一 员工第二 股东第三 2006年，阿里巴巴B2B业务上市前夕，马云首次公开提出“客户第一，员工第二，股东 第三”。有投行分析师当即表示后悔买入阿里巴巴的股票。但马云认为：我们要选择的是 相信我们理念的钱。 2014年9月19日，八位客户代表在纽交所敲响了阿里巴巴的开市钟。他们当中既有淘宝 店主、云客服、快递员、“淘女郎”和资深的“剁手党”等，阿里巴巴合伙人、员工和投 资人一起站在台下，向敲钟人致以掌声。仪式刚刚结束，美国财经媒体CNBC的《华尔 街直播室》（Squawk on the Street）专访马云，第一个问题就直指华尔街最难理解的“股东 第三”。主持人大卫·法柏（David Faber）问：“在过去几年接受采访时，你多次谈到客户 员工第二，股东第三。今天你拥有了更多的股东，这是否会彻底改变你看