广州某药业公司销售技巧.ppt

OTC销售技巧;培训内容： 1、OTC的定义、发展和分类 2、OTC销售代表的六项基本责任 3、药店的分级 4、拜访频率的确定 5、基本销售技巧：七个拜访步骤 6、药店推广会的原则和注意事项 ;什么是OTC(Over-the-Counter) 世界非处方药协会的定义： 不需要医生处方和指导，即可合法地获得（通常是在柜台直接购买）并使用的药品，一般是用以减轻某些轻微症状或治疗某些轻微疾病的药品 中国国家药品监督管理局的定义： 非处方药物系指经国家批准，不需要医生处方，消费者按药品说明书可自行判断、使用的安全有效的药品 ;OTC概念的起源 世界卫生组织宪章的改变： 半个世纪以前，世界卫生组织成员国通过了该组织的宣言。宣言称：享受可能的最高水平的健康是每一个的人基本的人权之一，不应因其种族、宗教、政治信仰、经济或着社会地位而有差别 1977年阿拉木图会议，提出了“自我保健”的概念，个人和集体有责任和权利计划和实施他们的健康保护; 处方药的分类： 甲类处方药： 麻醉、精神、毒性、放射性药品等 特殊药品 乙类处方药： 其他处方药 ; 非处方药的分类： 甲类非处方药： 必须在具有《药品经营企业许可证》并符合一定条件的零售药店销售的比较安全的非处方药 乙类非处方药： 可以在具有《药品经营企业许可证》的零售药店和经