店铺销售之销售准备.pptVIP

情境1.2 店铺销售-销售准备;;工作任务1:销售准备;;; 实训任务 为一个真实店铺设计策划一个顾客接待礼仪规范。 ;教学重点： 1、商铺主要业务环节的顾客接待礼仪； 2、营业准备工作的要点 教学难点： 运用接待礼仪知识为企业策划礼仪规范方案（制度） 教学方法： 情景教学法、角色模拟法、实训练习法 课时分配：理论3 +实训2;;任务1.2: 销售准备;;;;;有礼走遍天下，无礼寸步难行！ 弗兰克·贝德格在《我是怎样成功地进行推销的》一书中写到：“初次见面给人印象的90%产生于服装”。 ;;思考与讨论;销售礼仪五原则;店铺销售-接待礼仪;成交环节礼仪;成交环节礼仪;收银礼仪;利用校外实践基地，亲自到商场进行顶岗实践体验，学习了解营业现场不同岗位的人员服装、仪表要求，语言及行为举止规范，以及营业员开业前的准备工作。 回校后互相交流心得。 （注：已参加过商场实习的，该项目可免做）;思考与讨论;营业员 店堂环境：干净、卫生、舒适 整理货品：缺货补齐，货品陈列整齐、美观，表层无灰尘，价格标签是否准确 检查器具：称量器具清洁、校准 个人形象：更衣，统一着职业装，注意仪表，相互检查有无不当。 店长 召集早会：点名，检查人员是否到位；指出前一天工作中存在的问题，明确当天工作任务和要求，提醒值得注意的问题。