业务主管核心能力练的规划.pptVIP

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2019-10-27 发布于福建
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业务主管核心能力练的规划.ppt

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P* * 業務主管的核心能力訓練規劃基層管理者的主要職務 3% 參加會議 10 5% 創造並保持高昂士氣 9 6% 批閱文件 8 10% 教導部屬 7 10% 對部屬激勵 6 11% 對上溝通 5 11% 非正式與口頭溝通 4 11% 規劃工作 3 12% 解決問題 2 15% 控制工作 1 管理時間所佔比例職務排列順序資料：Adapted from Performance Based Supervisory Development by charles McDonald 3% 創造高昂的士氣 10 5% 批閱文件 9 6% 對部屬激勵 8 10% 閱讀及其他進修 7 10% 作決策 6 11% 參加會議 5 11% 分配時間 4 11% 規劃 3 12% 教導部屬 2 15% 控制工作 1 管理時間所佔比例職務排列順序中級管理者的主要職務資料：Adapted from Performance Based Supervisory Development by charles McDonald 行銷規劃的過程：策略規劃主要目標基本策略戰術規劃執行規劃評估回饋修正產生產生產生資料：Don Hellriegel etc., 管理能力的相對重要性：高階管理者中階管理者基層管理者人際關係能力技術性能力觀念性能力資料：Don Hellrigel John W.Slocum, Jr., Mangement 溝通能力 ◎ ◎ ◎ 12.傾聽與回應 ◎ ◎ ◎ 11.團隊合作 ◎ ◎ 10.激勵的能力 ◎ ◎ 9.指導能力 ◎ 8.自信心 ◎ ◎ 7.團隊領導能力 ◎ ◎ 6.採取行動 ◎ ◎ ◎ 5.目標管理 ◎ 4.業務策略規劃能力 ◎ ◎ 3.顧客關係管理 CRM ◎ ◎ 2.專業知能 ◎ ◎ ◎ 1.問題解決的能力管理層監督層執行層管理層級管理職能從事行銷人員的需求動機：自我實現需求尊敬需求社會需求安全需求生理需求成長需求關係需求生存需求 Marslow ERG Theory (Clayton P.Alderfer) 資料：吳秉秀，人事管理態度面的培育專業知識素養的訓練銷售技巧的訓練 P*