第二部分 统计调查的组织实施.docVIP

第二部分 统计调查的组织实施 科学、可行的调查方案是获取可靠调查结果必不可少的，但只有科学、可行的调查方案并不足以保证获取可靠的调查结果。调查的组织实施，也即组织现场调查工作，是按时、按质获取方案所要求的调查的关键环节。高级统计师不仅要会设计调查方案（包括相应的调查问卷），还应该熟悉各种现场调查方法，并根据具体情况，采用最适当的方法组织现场调查，解决调查中可能遇到的各种问题。 专业统计调查报表制度是以理论为依据，经过反复实践形成的一系列反映社会经济现象的指标体系和调查方案，是政府统计工作的基本内容。高级统计师不仅要熟悉各种常用统计报表制度，解释其主要指标，而且能够运用其分析社会经济问题。 一、现场调查的组织实施 （一）现场调查方法 1、面访调查。面访调查有两种类型：入户面访调查和街头拦截式面访调查。 （1）所谓入户面访调查就是调查员按照抽样方案中要求，到抽中的家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接的访问。入户面访调查的对象，根据研究的目的不同，确定的访问对象也相应会有变化。例如，如果调查的内容主要涉及到整个家庭（住房、耐用品如大件家电，等等），则一般是访问户主或最具决定权的家庭成员；如果调查的内容主要涉及个人的行为或态度（个人消费、媒介接触行为，等等），一般是访问家中所有某个年龄段的成员（例如，18 岁或以上，等等），或是按某种规定选取一位家庭成员进行访问。不管是哪一种情况，抽样方案中都要规定具体的方法，使调查员有据可循。对于只选一位家庭成员的情况，一般可选取家中下一个最早过生日的成员；或是利用“入户随机抽样表”来确定。 （2）街头拦截式面访主要有两种方式。第一种方式是由经过培训的访问员在事先选定的若干个地点，如交通路口、户外广告牌前、商城或购物中心内（外）、展览会内（外）等，按照一定的程序和要求（例如，每隔几分钟拦截一位，或每隔几个人拦截一位，等等）选取访问对象，征得其同意后，在现场按照问卷进行简短的面访调查。这种方式常用于需要快速完成的小样本的探索性研究。例如，对某种新上市商品的反映，或对某类商品的使用情况等。第二种方式也叫中心地调查或厅堂测试，是在事先选定的若干场所内，租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究的要求，可能还要摆放若干供被访者观看式试用的物品。然后按照一定的程序和要求，在事先选定的若干场所的附近，拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间或厅堂内进行面访调查。这种方式常用于需要进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究，或需要进行实验的因果关系研究。例如广告效果测试，某种新开发产品的试用实验，等。 2、面访调查的优点：（1）入户面访可望获得较有代表性的样本（街头拦截式面访除外）首先，抽样总体与目标总体比较一致，抽样总体实际是全体居民，要调查的目标总体一般也是全体居民或部分居民。其次，利用经过严格培训的经验丰富的调查员，可以大大提高访问的回答率。因此，可望得到较高质量的样本；（2）可望获取较多内容、较深问题、较高质量的数据。面访调查的时间一般较长（拦截式调查有时除外），可以采用比较复杂的问卷，可以调查比较深入的问题。（3）具有激励的效果。由于被访者有机会面对面地向他人发表自己的见解，或与他人讨论某些自己所熟悉的产品或关心的问题，因此有可能达到情绪上的满中或知识上的满足。调查员可以利用这种激励作用，争取被访者的合作，以提高回答率和回答质量。 3、面访调查的主要缺点：（1）费用较高。在几种调查方法中，面访调查的费用是最高的。特别是要求获取全国性的或某些区域性的随机样本，面且入户面访时间较长时，费用就更高了；（2）时间较长。与电话调查相比，入户面访调查的速度就慢多了。一个调查员在周末一天也许最多只能完成 6 个成功的入户访问；而在平常的工作中，可能一天只能访问 1-2 位，大量的时间都会花费在路途的奔波和寻找之中。（3）某些群体的访问成功率低。例如，有些高收入或高地位的特殊阶层，面访调查是很难接触的；有些居民或小区，由于安全等到方面的原因，是不允许调查员入户的；一般而言，大城市对入户调查的拒访率在呈现上升的趋势。（4）实施质量的控制较困难，除非是在中心地点进行面访，否则对调查员的监督是很困难的。对于入户面访，调查员分布在许多不同的地点工作，质量控制只能通过事先的培训和事后的抽查来实现；对于街头拦截式面访，调查员的工作也有较大的主动权；为了检查调查员是否尽职、是否客观没有诱导、有无作弊行为等，需要较大的人力和经费的投入。 4、面访调查的应用范围：（1）消费者研究。例如，消费者的消费行为研究，消费者的生活形态研究，消费者满意度研究，等等； （2）媒介研究。例如，媒介接触行为研究，广告效果研究，等等。 （3）产品研究。例如，对某产品的使用情况和态度研究，对某产品的追踪研究，新